自黨史學習教育開展以來，工行凱裡分行立足工作實際，圍繞“貫徹新發展理念辦實事”“鞏固脫貧攻堅成果辦實事”“滿足人民群眾金融需求辦實事”“為基層減負賦能辦實事”四個重點，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動。截至2021年末，該行梳理為群眾辦實事清單87件，已辦結實事87件，辦結率100%，在學史力行中奮力書寫我為群眾辦實事新答卷。

貫徹新發展理念辦實事 當好服務實體經濟排頭兵

工行凱裡分行堅守服務實體經濟的初心使命，緊密結合區域實體經濟實際，主動擔當作為，將發展的根深深扎入實體經濟的土壤，為地方社會高質量發展注入金融活水，認真梳理特色場景，主動對接地方信用信息共享平台，深度挖掘企業結算、稅務、電力、物流、供應鏈等數據場景，促進特色場景線上輸出，不斷拓寬融資場景，提高信用貸款服務覆蓋面，滿足企業多樣化融資需求。截至2021年12月末，該行涉農貸款較年初增加1.93億元、新型農業經營主體貸款較年初增加4.55億元、制造業貸款較年初增加0.22億元，有力緩解企業融資難、融資貴問題。

鞏固脫貧攻堅辦實事 織密鄉村振興服務網

為進一步鞏固拓展脫貧攻堅成果與鄉村振興有效銜接，工行凱裡分行將服務鄉村振興作為發力點，將更多資源配置到鄉村振興領域，構建鄉村振興新生態，向劍河縣食用菌產業園發放貸款8900萬元，帶動2000多名群眾就業、增收致富﹔致力於做鄉村旅游的金融使者，大力推動中國工商銀行“大美中國·最美家鄉”系列文化貴金屬產品發行，承辦工總行“天下西江”貴金屬發布會，助力黔東南鄉村旅游發展﹔先后向西江苗寨、鎮遠古鎮、肇興侗寨等3A級以上景區鄉村旅游民宿行業投放70筆黔旅快貸金額7000余萬元，讓鄉村老百姓吃上旅游飯﹔以“產業興農貸”為抓手，支持麻江藍莓產業發展，向藍莓種植戶發放貸款140萬元﹔與錦屏縣人民政府簽訂支持《石斛產業合作協議》，助力石斛產業發展。截至2021年12月末，該行普惠貸款較年初新增2.1億元。

滿足人民群眾需求辦實事 畫好為民服務同心圓

工行凱裡分行始終堅守人民金融的底色，進一步厚植為民服務情懷，緊盯客戶服務體驗痛點難點，積極開展“客戶體驗痛點百日攻堅行動”，加大對有責投訴的治理，提升客戶體驗，全年無有責投訴事件。將滿足人民群眾金融需求作為金融服務工作的立足點，成立黨員拉杆箱金融服務團隊，深入社會、街道、鄉村、田間地頭，主動將貼心金融服務送上門，讓客戶零跑腿即可享受金融服務。截至2021年12月末，使用便攜式智能終端上門辦理業務10萬余筆，為群眾批量辦卡9600張﹔投產工農e家示范站點69個，普通站點4546個，讓鄉村百姓享受到數字經濟帶來的紅利。此外，該行還積極開展紅色金融講習員向“黔”進活動，將紅色文化和金融知識送到最需要的地方，為基層群眾提供豐富的金融知識。截至2021年末，累計開展各類金融知識現場宣傳70余次，惠及群眾2萬余人。（龍文）

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