為進一步推動黨史學習教育走深走實，區婦幼保健院以“用心為民辦實事，提升品質為民生”為主題，大力開展“我為群眾辦實事”實踐活動，以切實之舉打通執行過程中存在的難點、痛點、堵點環節，大力解決群眾在就醫過程中的急難愁盼問題，並取得一定成效。

科學創新服務機制提升服務能力

“在醫護人員的指導下，我們這些新手媽媽學到了許多科學的育兒知識，也少走了許多彎路。”老家在湖北黃岡的李萌是一位新手媽媽，因為工作原因，她選擇了離單位較近的區婦幼保健院生產，本來還擔心醫療衛生條件不太好的李萌，在前幾天生下寶寶后，徹底改變了看法。

“醫院護士不僅態度好，還主動為我們提供幫助。”李萌說，醫院除了提供優質的服務，環境也很好，從寶寶出生到現在，她對醫院各方面都很滿意。

“婦幼保健院不同於其它醫院，溫馨的裝修不僅能讓患者增添一份愉悅，還能減少一份痛楚。而醫生細致入微地診察，耐心地詢問和解答，能讓患者的健康多一份保障﹔護士多一句問候，多一個笑容，也能讓患者原本焦慮緊張的情緒得到緩解。”區婦幼保健院黨支部書記、院長石明海表示，婦幼之美，不僅來源於硬件的提升，還體現在文化氛圍的傳承與延續。區婦幼保健院將人、家和服務三大核心醫院文化貫徹到了醫院點滴之中，讓患者感受到“愛”。

近年來，區婦幼保健院致力打造一流的“服務”，著力培養工作人員的人文關懷，積極組織開展中層干部管理培訓與服務禮儀培訓，並通過護理質量持續改進、強化護理安全、彰顯人性化護理

關懷、加強醫院管理等綜合措施，使住院病人健康教育覆蓋率達100%，護理服務滿意率達98%。產科特需病區的“愛心樹”、兒科病區的“童話故事牆”、兒保科的“海洋世界”等，處處顯現著該院婦幼“服務”文化的光輝。

緊繃疫情防控之弦守護群眾健康

今年3月以來，區婦幼保健院新冠疫苗免費接種全面鋪開，在常態化疫情防控工作中，區婦幼保健院時刻緊繃防控之弦，為群眾提供安全接種、安心接種服務。

每周一、三、四、七是區婦幼保健院提供疫苗接種的日子，早上九點，前來接種新冠疫苗的吳倩通過手機掃描“健康碼”以及“行程碼”，測量體溫后填寫“知情同意書”，15分鐘不到，吳倩便完成了接種。

“我今天是來打加強針的，之前的兩針新冠疫苗也是在區婦幼保健院接種的，無論是醫院的環境還是醫生的態度，都讓我們老百姓很放心。”吳倩表示。

“自新冠疫苗接種工作開展以來，我院累計為6萬人接種疫苗。”據區婦幼保健院疫苗接種工作負責人鄭靜介紹，為全力做好新冠疫苗接種工作，區婦幼保健院成立了“專職接種”工作小組，該小組由5名經驗豐富的疫苗接種工作人員組成，全天24小時待命，隨時為需要接種疫苗的人群進行接種。

區婦幼保健院盡最大可能為更多群眾快速筑起安全屏障，用實際行動展現了責任與擔當，為全區防疫工作貢獻力量，助力疫苗接種工作有序開展，踐行了為民服務理念。

以患者為中心改善群眾就醫體驗

“為群眾辦實事，要牢固樹立‘以患者為中心’的服務理念，急病人之所急，想病人之所想。”這是該院改進服務流程和就醫體驗的指導思想。

記者了解到，今年以來，為進一步滿足廣大群眾的就醫需求，切實改善群眾就醫體驗，區婦幼保健院調整布局，增設門診，增加預檢分診人員，分散患者就診、減少群眾就診等候時長，極大方便了學生、上班族和復診患兒及家屬。

為進一步方便群眾就診，區婦幼保健院還積極推進導診台“一站式”服務以及完善挂號預約平台，讓患者“少跑路”。

“像我這樣的寶媽，也能一個人輕鬆的完成各項檢查，有什麼不懂、不會的，都能得到解決。”34歲的劉雪玲是一名准二胎寶媽，已經懷孕31周的她在區婦幼保健院完成了建卡以及多次產檢。她表示，目前已經了解到醫院能提供單人病房以及“月子餐”服務，下一步她就選擇在這裡安心待產了。

據石明海介紹，區婦幼保健院的接生人數由原來每月不足50人增加到現在每月500人，業務量增加了20倍，在可喜的數字背后，是全院工作人員的努力和付出。在接下來的工作中，區婦幼保健院將繼續把黨史學習教育與醫療服務工作充分融合，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，把實事做好、把好事做實，提升群眾就醫感受，為全區婦女兒童生命安全保駕護航，為全區衛生健康事業發展作出積極貢獻。

來源：畢節市七星關區人民政府網

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