日前，天柱縣人民政府政務服務中心車管業務窗口收到了天柱縣韻達快遞公司送去的一面錦旗，以此來表達對車管所工作人員為他們延時辦理業務的感激之情。

原來，10月份以來，天柱縣政務中心車管業務窗口採用人性化服務模式，利用休息時間開展車管服務錯時辦、延時辦的便民措施，切實為群眾辦理車管業務。在此期間，恰遇天柱縣境內快遞企業對旗下快遞派送車輛更新換代，縣政務中心車管業務窗口相關負責人得知該情況后，主動告知各企業避開業務量較大的工作時間，錯時、延時為他們辦理車輛注冊登記手續，既不耽誤快遞的正常派送，還有效地化解了工作時間業務積壓的沖突。截止目前，縣政務中心車管業務窗口已為縣內3家快遞公司共45輛三輪車完成車輛注冊登記的業務。天柱縣韻達快遞公司為表感謝，給縣政務中心車管業務窗口送去了錦旗。

除企業外，車管所民輔警利用下班后的1小時和周末休息時間，共為群眾辦理車輛審驗、注冊登記、交通違法處理等各項車駕管業務465人次，有效推動了車駕管業務的“放管服”工作，減少了業務積壓，解決了群眾難題，贏得了群眾好評。

為更好地方便群眾辦理業務，天柱縣政務中心還大力推進政務服務“一窗通辦”“跨省通辦”“全省通辦”，從“減時間、減環節、減材料、減跑動”上下功夫，實現了企業和群眾異地辦事“馬上辦、網上辦、就近辦、一地辦”。這一系列的改革，解決了企業和群眾異地辦事面臨的堵點和難點問題，減少企業群眾“多地跑”“折返跑”等現象。

據了解，截至目前，天柱縣政務大廳事項1791項，納入“一窗通辦”1655項，佔比達到92％。與湖南省靖州縣、新晃縣、浙江省寧波市奉化區簽訂了點對點“跨省通辦”協議，政務合作事項達99項。目前“跨省通辦”全國高頻事項58項已全部落地，同時還進一步深化“全程網辦”，“全程網辦”率達68.7％，政務服務便捷度、群眾滿意度有了顯著的提升。（金色天柱）

來源：天柱縣人民政府網

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