“真的是太方便了......”拿著“剛出爐”的駕駛証,思南縣楓芸鄉的阮女士興奮極了。“我的駕駛証到期了，沒有時間回湖南省去更換駕駛証，我就來到思南政務服務中心交警隊窗口咨詢，結果用一張身份証花了10分鐘左右就幫我的駕駛証更換好了。”

阮女士對思南政務服務的點贊得益於“跨域通辦”。據了解，為最大限度減少辦事群眾跑腿次數，打破地域界限、政務樊籬和信息孤島，為群眾提供更加便利的辦事體驗，打通政務服務“最后一公裡”，該縣構建“互聯網+窗口”服務模式，實現“異地受理、屬地審批、就近取証”，做到政務服務沒有最好，隻有更好的服務理念。

思南縣近年來堅持“一放一收”，實行“多點受理、受辦分離、綜合收件、后台審批、一站辦結、全城通辦”的運作方式，確保權力放得下、接得住。以群眾需求為導向，圍繞“馬上就辦、辦就辦好”的服務理念，通過深化“互聯網+服務”，真正實現辦事企業群眾“隻用跑一次”，甚至“一次都不用跑”。目前，該縣1800多個服務事項實現“零見面”全網通辦，近1854個服務事項實現“最多跑一次”的服務目標。

實踐証明，關注群眾工作生活和企業生產經營中的“痛點”“堵點”，下大力氣深化“放管服”改革，優化營商環境，就能激發市場主體活力，讓群眾增添便利、福利，更有獲得感、幸福感。前三季度，該縣“跨省通辦”286件，“全省通辦、一次辦成”18417件，“網上辦”761838件。

為民服務永遠在路上。面對政務服務工作中依然存在的不少短板和不足，面對群眾新期待新要求，從破除“部門圍牆”，促進數據自由流通﹔到持續改進工作作風，對接群眾的實際需求﹔再到聚焦企業和群眾的實際感受，強化“店小二”服務精神，“打開門”“俯下身”“心貼心”地傾聽企業和困難群眾的需求，幫助他們解決難點痛點堵點，要讓企業和群眾真正得到實惠。思南縣將深化“放管服”優化營商環境向縱深推進，推深做實優化政務服務工作，力爭用更多管用好用的舉措，為群眾提供全面規范、公開公平、便捷高效的政務服務。

“政務服務沒有最好隻有更好。要以辦事企業和群眾滿意為標尺，以更強決心、更大力度、更實舉措“減”輕企業負擔、“辦”好為民實事，不斷提高服務能力和水平，實現以更方便、快捷、優質、高效的政務服務助推高質量發展。”思南縣政務服務中心負責人這樣承諾，也正這樣在踐行。（李艷）

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