“我们一项项列出了不懂的涉税业务问题，税务干部就一个个给我们解答明白。”毕节市海坝大道加油站办税人员周羽女士高兴地分享道。“听说税务局要举办‘菜单内容您来定’纳税辅导课堂，我第一时间就报名参加了，这种‘点单式’税费服务值得点赞！”

近日，毕节税务部门开展了系列“菜单内容您来定”主题高频涉税业务辅导课程，由纳税人缴费人对培训内容进行“点单”，针对涉税的堵点难点问题进行专项培训解答，旨在精准化、个性化解决纳税人、缴费人涉税疑难问题，通过精准辅导和现场答疑的方式，让纳税人缴费人享受“精细服务”，获得了经营主体的一致好评。

“菜单预定”，提前收集涉税“烦心事”

毕节高新区税务局会议室格外热闹，税收业务骨干、企业财务人员等齐聚一堂，围绕涉税业务难点“菜单”你来我往地讨论着。据悉，为精准“把脉”经营主体办税疑难，在“菜单内容您来定”课堂开办前期，该局分别通过办税服务大厅窗口、投屏、微信互动群等宣传渠道，广泛收集纳税人、缴费人高频业务疑问并发出“课堂邀请函”。

“根据纳税人、缴费人当前最迫切的需求，我们分类梳理了高频涉税办理难点，因地制宜设置了培训内容，提前订做了12份诚意满满的纳税辅导‘菜单’。”毕节高新区税务局第一税务分局负责人冯建柳介绍道。“服务在前，调研为先。‘菜单’合不合胃口，纳税人、缴费人最有发言权。下一步我们还将通过电话访谈、走访调研等形式，精准问需、精确问诊，动态掌握好当前经济发展过程中纳税人、缴费人的新问题、新需求，持续提升‘菜单’精准度，丰富‘菜单’内容。”

“精心制菜”，现场作答给出“满意解”

“今天，我们重点讲讲企业所得税汇算清缴操作流程中，大家普遍反映的一些问题该如何应对解决……”毕节高新区税务局课堂讲师杨建认真地讲解着。为深入浅出、高质高效讲解税费政策，该局讲师通过PPT图文、视频讲解、一对一交流解答、实务案例分享等培训形式，确保辅导内容贴合企业实际，切实解决企业涉税诉求，让纳税人、缴费人听得懂、听进心、会操作。

据悉，本期专题辅导共有60余户企业参加，除去量身订做的代开发票业务、税务Ukey故障咨询、税务登记业务、税务注销业务、社保类业务等12道菜品，税务部门还现场解答了14条“菜单之外”的涉税疑难。课后，贵州合盛房地产开发有限公司代表张运芹评价道：“‘点单式’纳税辅导不仅实现了无差别服务向精准服务的新转变，更让我们体会到，税务部门既是企业纳税工作的‘服务者’,也是企业发展的‘推动者’”。

“满汉全席”，优化税费服务“新体验”

如何实现税费政策精准滴灌与企业真实需求的定向衔接，着力解决税费服务和企业诉求的“供需错配”，一直是毕节市税务部门优化税费服务的立足点。

近年来，毕节市税务部门持续深化税务领域“放管服”改革，在纳税服务和税法宣传上屡出新招，制定细化了纳税服务措施，“满汉全席”的税费服务格局已经初具雏形，更多创新举措还在不断拓展，组织开展“青少年税收普法活动”，提升社会税法遵从度；推送“红利账单”，有力增强企业获得感；举办云端“税收小课堂”“税企联学联建”等，不断丰富纳税辅导培训形式。

下一步，毕节市税务部门将继续深化“贵人服务·毕须办”品牌建设，紧盯纳税人、缴费人急难愁盼，靶向发力、主动作为，推动构建全要素、多方位、广覆盖、精细化的税费服务新格局，真正解决好纳税人、缴费人的“门前事”“忧心事”，有效推动服务质效提升，持续优化税收营商环境。（刘仕枭、谢宏博 、冯建柳）

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