普定县政务服务中心在全力推动“一网一窗通办”改革中，应用“云坐席”，实现集成在线辅助申报、在线远程协助、在线取号呼叫、在线视频办理等功能，申请人只需通过手机端或电脑端的政务服务网“云坐席”功能，便可与窗口人员“可视化咨询、可视化辅导、可视化业务办理”，真正实现企业和群众办事与政务中心大厅“零距离”。

普定县政务服务中心安排2名专员负责“云坐席”服务试运行工作，经过近一个月设备安装调试的不懈努力， 5月4日，普定县政务服务中心“云坐席”迎来首个业务工单，办事人员与工作人员一对一、面对面可视化咨询、受理、辅导的无接触视频连线服务，成功让办事群众足不出户了解到公积金办理所需材料和办理流程，真正意义上实现了政务服务从“最多跑一次”到“一次不用跑”的升级跨越。

普定县政务服务大厅将继续探索和创新“云坐席”“贵人视频办”的服务方式，结合“局长进大厅”，严格推行“一把手走流程”行动，全面着力部门行政许可的流程再造，提升服务质效，优化办事流程，不断提高服务质效，让企业、群众无须跑政务服务大厅即可通过电脑端、手机端发起线上导办服务，有效解决企业、群众“不会办、没时间办”的难题，实现“业务咨询、材料审核、收件受理”零梗阻，解决当前企业和群众办事的痛点、难点、堵点问题，不断提升政务服务效能。（普定县政务服务中心）

分享让更多人看到