每件小事都不小看，群众之事当自己事。且看蜀黍日常工作二三事。

窗口服务有温度  当好群众的贴心人

日前，年过70的李阿姨和老伴来到都匀市政务中心出入境窗口咨询办理港澳通行证，出入境管理大队民警霍旭媛耐心细致的服务，让李阿姨对都匀公安连连称赞。

“我女儿已经在香港定居了，我和老伴儿想去投靠她，我听说办理港澳通行证得她回来和我们一起办才行，但是现在因为疫情她回不来，这可怎么办？”李阿姨说话间面露焦急。

民警为求助老人查询材料。黔南州公安局供图

“阿姨您别急，根据最新的《国家移民管理局再推一批便民利民新举措》，我们可以通过在线视频方式对你女儿询问，进而办理港澳通行证。”霍旭媛耐心地解释道。

虽然解决了证件申请人的询问问题，但是办理通行证所需的申请材料李阿姨并未备齐。为此，霍旭媛细心梳理，将材料条目一一列出，并备注好提供材料的部门名称，方便李阿姨准备。

民警通过视频通话核实相关信息。黔南州公安局供图

“这段时间因为办证的事情，我焦虑得睡不好觉，现在终于放心了，真的太感谢你们了，我和老伴终于要跟女儿团聚了！”临走时李阿姨握着霍旭媛的手说。

“这是我们应该做的，阿姨您保重好身体，有问题随时联系我们。”霍旭媛笑着向李阿姨叮嘱道。

帮助群众找回羊 群众心里暖洋洋

9月13日上午，赵女士来到小围寨派出所报警求助，称其养的4只羊不见了，昨日发动亲友找了一天都没找到。

“这4只羊是我儿子明年的读书钱，找不回来可怎么办？”赵女士焦急地向民警哭诉道。

“你别急，你详细说说羊是怎么丢的，我们一定尽力帮你找回来。”民警安抚道。

群众到事发地点进行查看。黔南州公安局供图

原来，9月12日上午，赵女士用一根绳索将4只羊拴在树桩上，便去附近田里做农活，等下午准备牵羊回家时发现羊不见了。在了解事情经过后，民警通过调取监控，发现4只羊挣脱绳索后往玉米地里走去，之后的视频画面再也没有羊的踪迹，民警和赵女士亲友便以玉米地为中心在附近找寻。3个小时后，终于在距离玉米地2公里处找回了丢失的4只羊。

民警为群众找回丢失的小羊。黔南州公安局供图

“真是太感谢你们了，谢谢……”看到失而复得的羊，赵女士哽咽着向民警连声道谢。

送九旬高龄老人回家

9月13日下午，文峰派出所接群众报警，称在风雨桥附近遇到一走失老人需要帮助。

接警后，值班民警潘志松立即赶往现场，发现有一老人独自坐在路边石坎上。见状，民警立即上前询问，原来这位89岁高龄老人姓庞，今天独自出门散步，走到风雨桥附近后便找不到回家的路，身上并未携带手机无法和家属联系。经民警查询老人相关信息，成功和老人孙子取得联系。

民警将老人交到家属手中。黔南州公安局供图

老人孙子赶来后向民警道谢，民警叮嘱家属要注意看护老人，避免独自外出发生意外。

警民鱼水一家亲，有爱，有暖，有和谐！（黔南州公安局供稿供图） 

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