在苗嶺凱裡市，有這樣一支巾幗隊伍，她們敢於創新，積極承擔社會責任，牢記為民初心，用稅務藍“巾幗力量”書寫著一個個動人的故事。

辦稅服務廳是個“開鮮花”的地方，大家都這樣說。

莫婷婷演示凱裡市“智慧辦稅廳”人臉識別和人機互動功能。

首先是最美“木蘭花”莫婷婷，為什麼叫她“木蘭花”呢？因為她工作肯於付出、敢於創新是出了名的。“又忘了帶身份証，要是能刷臉開票就好了”“在家怕辦錯，進廳人又多，要是有人一多一視頻指導就好了”。在大廳，莫婷婷經常會聽到這樣的聲音。為了更加方便納稅人，跑出辦稅加速度，時任辦稅廳負責人的莫婷婷全身心投入到了凱裡市“智慧辦稅廳”項目建設中。憑著對辦稅現狀的了解，她認真分析並設計出了“刷臉辦稅 ”“遠程幫辦”方案，創新提出多項辦稅功能。老人家生病，她無法去照料，小孩子上學，她也無法接送。沒有午休過一次、沒有一天按時下班、沒有一個周末休息。最終，經過6個月的艱苦努力，建成了全省首家“一體化集成”智慧辦稅服務廳，入選了“中國改革地方全面深化改革典型案例”並獲得多項地廳級以上榮譽。莫婷婷先后榮獲“全國稅務系統百佳稅務所長（書記）”“全國稅務系統100名優秀辦稅服務廳主任”等稱號，“木蘭花”在智慧稅務中展現了“巾幗力量”。

張紅梅為革命烈士志願尋親。

其次是最美“擁軍花”張紅梅。張大姐已經在凱裡市辦稅廳工作了三十多年，始終兢兢業業，像辦稅廳鮮花叢中的花蕊一樣。在傳幫帶的過程中，她為革命烈士志願尋親的故事也廣為流傳。在找到黔東南籍第一位烈士王龍貴的家時，烈士的爸爸拿出了一張他的軍裝照，“這是小貴生前最后一張照片，當初我和他媽知道他犧牲在戰場，緊緊拽著這張照片哭得撕心裂肺。妹妹，你一定要帶我去看看我兒子啊，我們真的好想他！”滿眼淚水的王伯伯用他粗糙的雙手緊緊握住張紅梅的手說到。那一刻起，張紅梅真正理解了烈士家人內心的痛，也更加堅定了為烈士尋親的決心。

14年間，她和丈夫跨越3個省，5個市，13個縣，21個烈士陵園，路途4070公裡，准確識別了160多位黔東南籍烈士信息，讓7位烈士聽到了親人的呼喚。她的事跡也被《婚姻與家庭》《中國稅務報》等多家媒體宣傳報道，並獲得了“全國最美家庭”“貴州省最美擁軍愛國家庭”等榮譽。“擁軍花”在社會擔當中展現了“巾幗力量”。

王菁為大家講解智慧辦稅廳功能設置和操辦流程。

結合新時代“楓橋式”稅務分局要求的“菁菁工作室”挂牌成立。

最后要說的青春美麗的“箐箐花”王菁。在辦稅廳，王菁經常會聽到納稅人說，“你們這個自助機怎麼出不來發票了，這不是耽誤事兒嗎”“之前我能享受這個政策，怎麼現在沒有了？”為了做好精細服務，王菁認真收集大家遇到的各種問題，結合新時代“楓橋式”稅務分局建設要求，在廳內成立了“菁菁工作室”，專門解決各種疑難雜症和化解矛盾爭議。工作室成立期間，王菁已是孕晚期，走路都覺得十分吃力。為了確保辦稅廳和工作室良好運轉，她咬牙堅持每天穿梭在辦稅廳的各個角落，了解納稅人真實需求，還主動邀請上級領導、營商環境監督員、服務體驗師到工作室參觀，細心介紹功能作用並虛心聽取改進建議。甚至有一次，王菁因身體虛弱過度被送到醫院輸血，但為了不耽誤工作進程，我一邊打著吊瓶，一邊通過“視頻”會議與同事們商議工作室的事項。如今，“菁菁工作室”已成為了凱裡市辦稅廳一條靚麗的新“楓”景線。2023年以來，分局獲得了“全國稅務系統先進集體”“全國青年文明號”“貴州省新時代“楓橋式”稅務所（分局）建設示范單位”等榮譽稱號，王菁也獲得了“貴州省三八紅旗手”等榮譽。“菁菁花”在愛崗敬業中展現了“巾幗力量”。

凱裡市辦稅廳2023年獲得了“全國青年文明號”。

“稅務藍”凝聚“巾幗力量”，苗嶺稅花競相綻芳華。凱裡市稅務局辦稅廳還有60多位優秀的稅花姐妹們，她們是納稅人繳費人的“知心花”﹔她們是扶貧路上的“山茶花”﹔她們是熱情專業三語服務的“迎春花”......她們用鋼鐵般的意志攻堅克難，用日復一日的堅守踐行初心使命。

踔厲奮發新時代，黔稅巾幗展風採，苗嶺稅花們將秉持“凱稅優服務，智惠利萬家”的服務理念，彰顯“巾幗不讓須眉”的別樣風採，續寫稅務藍的時代華章！（圖/文 黔東南稅務局）

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