總用戶數達433萬人，累計閱讀量達970萬次，日均菜單點擊率約3萬余次……“貴州農信黔農雲微銀行”公眾號，是貴州農信關注人數最多的新媒體平台。

喜人成績憑何得來？“貴州農信黔農雲微銀行”有何用途？

打開“貴州農信黔農雲微銀行”公眾號，余額查詢、明細查詢、動賬通知、個人貸款查詢、線上繳費購物等眾多便捷服務選項一一陳列，“惠生活”“微金融”“微服務”三大服務板塊內“便民文章”豐富扎實。

“貴州農信黔農雲微銀行”公眾號服務內容截圖。

想回顧過去一年在貴州農信的記錄，點擊“微服務”-年度賬單便一目了然﹔綁定繳費號碼，水費、電費、燃氣費隨時繳，便不需再為瑣事而煩惱﹔進入“惠生活”，不僅有琳琅滿目的商品，更有電商與積分服務，日常累積積分還能兌換物品……

在線為用戶后台解疑答惑、指引辦理線上業務，回應辦事訴求，解決實際困難，“貴州農信黔農雲微銀行”面向省內外貴州農信用戶及其他客戶群體，正讓互聯網成為聯系和服務客戶的重要橋梁。

消息收取更靈通。“貴州農信黔農雲微銀行”公眾號聯結貴州農信黔農雲APP，用戶隻需關注公眾號，便能收取資金動態、繳費提醒、支付成功、貸款材料補充、貸款逾期提醒、還款成功提醒、ETC扣款失敗等重要消息通知。目前，平台日均發出消息通知327.47萬次，幫助用戶“足不出戶”了解賬戶情況，避免因錯過重要消息導致損失。

業務辦理更便捷。“貴州農信黔農雲微銀行”公眾號充分利用“互聯網+”模式，主動建強網上服務平台，賬號內設“我的賬戶”“單位賬戶預約”“個人信息”“電商”“生活繳費”“積分”等便捷功能。目前，平台菜單日均點擊量約為3萬次，日均點擊人數約為2.4萬人，實現用戶“最多跑一次”“一次都不跑”目標，做好信息化惠民便民工作。

“貴州農信黔農雲微銀行”公眾號及時發布金融知識0

疑難解答更貼心。“貴州農信黔農雲微銀行”公眾號利用直面用戶的優勢，快速觸達客戶，每日收取私信消息300余條，回復200余條，解答用戶疑慮、引導用戶辦理線上業務，及時回應用戶訴求，收集用戶意見建議及評價，集納用戶智慧，為用戶搭建與貴州農信的良性互動渠道。

風險防范更安心。“貴州農信黔農雲微銀行”公眾號不斷建強用好新媒體陣地，每周定期宣傳金融知識、反詐知識，發布業務操作引導、各類風險防范文章，加強網絡文明建設，提升客戶網絡安全意識，做好個人資金安全提示，做守好用戶“錢袋子”的“最后一道防線”……

從“踐行以人民為中心的發展思想”出發，“貴州農信黔農雲微銀行”公眾號歷年來不斷進行優化調整，推動網上群眾路線走深走實。通過更靈通的消息、更便捷的業務、更貼心的答疑、更安心的提示，落實貼近群眾、回應群眾、引導群眾、服務群眾的理念，“貴州農信黔農雲微銀行”公眾號已經成為服務更優質、使用更便捷、內容更有趣的新媒體賬號，為貴州農信打造有溫度、有速度、有深度的百姓銀行添磚加瓦。

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