近段時間，安順鎮寧丁旗街道桃源村村民伍啟智遇到了件麻煩事：小孩在醫院住院，被告知不能使用新農合報銷。

通過社交軟件線上向村干部了解情況后才發現，原來，因常年在外打工對政策不了解，小孩還未上戶口，導致不能實時報銷。了解情況后，村干部及時聯系街道醫保辦等部門，根據線上提供的相關材料辦理業務……“小孩及時得到了報銷，減輕了我們負擔，十分感謝！”不久，問題解決了，他向村干部發來感謝信息。

實時對接、線上互動、遠程辦理，這件突破時間、空間限制辦理的“關鍵小事”，讓群眾滿意、干部少跑腿，是丁旗街道借助網絡提升基層治理水平取得的成效。

丁旗街道居住有漢、布依、苗、仡佬等民族共4.6萬余人。同時，轄區內工業、農業、文化旅游等近年來持續蓬勃發展，對街道的治理能力提出了更高要求。基層治理既是國家治理的“最后一公裡”，也是人民群眾感知公共服務質效和溫度的“神經末梢”。丁旗街道相關負責人說，街道從網絡找突破口，重點發揮互聯網等新要素在基層治理中的作用，提高綜合治理精細化、現代化水平。

 線上辦事獲好評截圖。

用網，從“互聯網+網格”體系建設開始。近年來，丁旗街道完善了街道、村（社區）兩級綜治中心建設，明確組織機構相關責任人，規劃了服務網格和“十聯戶”。在此基礎上，街道在24個村（社區）81個服務網格建立了相應的微信群。

用小群辦大事。在幸福村，村民發現兩村交界處的垃圾箱有垃圾外溢現象，影響村容村貌，隨即將信息發到群裡。群裡發現、快速處置，兩村干部及時溝通，將垃圾問題處理，並將辦理過程、結果在群中回復，收獲大伙點贊。

利用運用社交媒體群，丁旗街道鼓勵村民對民生事項、矛盾糾紛、消防安全等問題“隨手拍”、隨時反映，並以“接就辦、辦要快、辦完反饋”原則及時識別、回應並解決問題。

利用運用社交媒體群，丁旗街道還打造為“以點帶面”的宣講陣地。村組干部對群眾進行政策解釋，推動實現干部與群眾的良性互動、有效溝通，拉近黨群、干群關系，促進街道整體和諧發展。

用網，不止多“冒泡”，還勤“發聲”。丁旗街道有種植“鎮寧小黃姜”的歷史，今年種植面積已達15000畝左右。如何讓產業的名聲更大、銷路更暢？街道及時收集相關信息，主動提供新聞線索，推動信息“上網”。

線上辦事獲好評截圖。

今年10月，桃源村連片小黃姜一到成熟季，便吸引了各級媒體採訪，大量信息在網上見稿，提升了產品的曝光率。在丁旗街道農業服務中心相關負責人看來，產業信息“上網”對促進小黃姜產業持續發展，促進農民增收，提供了有力支撐。

從小黃姜到竹蓀、蜜桃，從農業到工業、文旅產業，丁旗街道用好互聯網渠道，搭好轄區信息上網的“溝通橋”。通過建立固定報送機制，街道將轄區改革發展取得的工作成果及時與上級單位、媒體上報對接。根據統計，2023年來，街道向外提供新聞線索10余條，制作的相關工作信息被中央、省、市、縣級平台發布40余條，為高質量營造良好網絡輿論氛圍。

丁旗街道微信公眾號。人民網 龍章榆攝

搭“溝通橋”發“好聲音”的舉措還在更進一步。結合當前新媒體發展趨勢，丁旗街道建設了微信公眾號平台，堅持每周不間斷更新，宣傳黨的惠民政策、發布街道通知公告、推送發展信息等。今年以來，公眾號累計推送信息67期，推動實現“街道的事、網上能看”。

“基層工作，老百姓是直接工作對象，他們上了網，我們的工作就要延伸到網上。”丁旗街道相關負責人表示，將堅持以人為本的價值導向，持續勤學網、深懂網、善用網，助力街道各項事業高質量發展，提升居民的獲得感、幸福感。

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