為推動惠水縣新時代文明實踐中心建設提檔升級，推進學雷鋒志願服務制度化常態化，充分發揮旅游志願服務在文明旅游工作中的作用，惠水縣採取“志願+”模式，扎實推進“文明在行動·滿意在貴州”活動避暑旅游專項行動，全面構建“處處是旅游環境，人人都是旅游形象代言人”的良好格局。

“志願+服務”，跑好文明旅游隊伍建設“接力賽”。惠水縣成立“文明在行動·滿意在貴州”活動避暑旅游專項行動領導小組，加強對旅游志願服務活動調度協調，在發揮“刺梨花”志願服務總隊作用的基礎上，鼓勵廣大群眾充當“監督員”，通過“惠水宣傳”微信公眾號平台信息留言和招募大學生、退役軍人、退休老干部、企業家等23名“文明監督員”﹔通過中國志願服務網、“青春好花紅”微信公眾號等平台，招募“小青椒”志願者60余名，帶動全縣成立了370支志願服務小分隊，注冊志願者達81026人，常態化在好花紅鄉村旅游區、惠水汽車站、好花紅廣場等地開展志願服務活動，為游客提供景區線路指引、環境秩序維護等服務，對不文明行為進行勸導。

惠水縣“端午節”新時代文明實踐示范活動志願者合影。

“志願+合作”，跑好文明旅游要素提升“接力賽”。緊盯“吃、住、行、游、購、娛”旅游標准要素，通過數字鄉村小程序線上征集、“請你來商量”協商議事會及結合“黨員干部下基層·遍訪民情解民憂”走訪的方式，全方位收集旅游服務存在問題、轉辦問題等。今年以來，共收集涉及“景區基礎設施”“路面坑窪”“旅游景區標識不明顯”等與“文明旅游”“公共廁所衛生保潔”等問題和建議80余條。縣文明辦牽頭，涉旅部門和成員單位加強溝通協作，整合資源，整體發力，全面推進問題和建議整改落實，推動形成綠色、文明、健康的惠水旅游新風尚。

小青椒志願者在高速路口開展志願服務。

“志願+活動” ，跑好文明旅游地方特色“接力賽”。充分發揮好花紅鄉村旅游區、百鳥河數字小鎮等旅游亮點資源，在推動文旅融合、產業發展上下功夫，結合“端午節”等民俗節日文化活動，開展“文明餐桌”“文明購物”“文明出行”“誠信服務”“文明斑馬線”等主題志願服務活動，先后組織436名志願者在好花紅廣場、漣江大橋、好花紅景區、惠水體育館等游客密集處開展交通疏導、問路咨詢、環境整治等志願服務活動，實現處處可見“紅馬甲”，到處都是“志願紅”。在端午節活動中，接待游客41.16萬人次，實現旅游收入3.12億元。

小青椒志願者在汽車站接待游客。

“志願+督辦”，跑好文明旅游工作考核“接力賽”。為讓惠水旅游的滿意度與美譽度持續提升，讓好花紅惠水成為令人心馳神往、流連忘返的旅游城市，建立健全快速投訴處置機制，嚴格落實責任追究制度和獎勵辦法，對縣城區和各鎮（街道）主次干道、商業大街、公園廣場、旅游公路沿線等開展專項督導，組織旅游從業者、志願者開展旅游培訓、旅游競賽5次，縣精神文明辦聯合縣紀委、縣委組織部成立督查小組，對在崗干部及親屬開展文明行為督查工作。目前因不文明交通行為通報30人，已巡查經營主體30余家，發現問題商家5家次，立即整改5家次，有效構建文明旅游新業態。（圖/文 阮煌燭）

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