三都縣醫保局緊扣全省醫保系統“精細管理提質量、貼心服務到基層”行動要求，在規范經辦流程、優化營商環境、提升工作效率上狠下功夫，推進“放管服”改革落地落細落實，全面提升醫保經辦服務質量和水平。截至5月底，政務服務“好差評”評價1353件，好評率100%。

一是“建”制度，規范辦事指南。制定《三都縣醫療保障局“五制”“四公開”“三亮明”工作制度》《三都縣醫療保障局入駐政務服務中心窗口服務規范》《三都縣醫療保障局經辦服務辦事指南》等制度，進一步規范辦事流程和工作機制，認真落實首問負責制、全程代理制、一次性告知制、限時辦結制和責任追究制。依規公開辦事程序、辦事依據、辦理時限、辦理結果，通過亮明身份、亮明承諾、亮明職責，實現辦理流程透明化。完善窗口設置，推進“一窗通辦2+2”改革，全面完成28項醫保公共服務事項與貴州政務服務網關聯，標准化事項關聯率達100%，確保與全省上下一張清單，統一事項、流程、材料、標准，實現“無差別受理”，確保群眾“進一扇門、到一扇窗、辦所有事”。

二是“減”流程，優化營商環境。持續深化醫保領域“放管服”改革，不斷優化營商環境，整合各環節要素，優化辦事流程，著力在“減環節、減材料、減時間、降費用”方面補齊短板。取消企業參保登記所需提供材料，執行免填單服務，不收取任何費用，實行“即時受理”，業務辦理實現“一站式”服務、“一次性辦結”。今年以來，受理異地就醫轉診備案2146人次，居民醫保（零星）報銷1338人次，職工醫保（零星）報銷127人次。

三是“轉”方式，提升工作效率。聯合稅務、人社等部門加大對企業的宣傳和培訓力度，對企業和職工關注的參保登記、參保繳費、待遇報銷、異地就醫備案等方面問題作詳細解答和宣傳，提升企業醫保政策知曉率。拓寬參保企業和員工參保信息登記、參保繳費渠道，鼓勵參保企業和群眾使用銀行、支付寶、微信等線上繳費方式，提升參保繳費便捷性。建立在線辦理工作群，遠程指導群眾辦理業務，實行“掌上辦”“網上辦”等多種不見面方式辦理業務，減輕參保群眾跑腿負擔。（貴州省醫療保障局官網）

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