普定縣政務服務中心在全力推動“一網一窗通辦”改革中，應用“雲坐席”，實現集成在線輔助申報、在線遠程協助、在線取號呼叫、在線視頻辦理等功能，申請人隻需通過手機端或電腦端的政務服務網“雲坐席”功能，便可與窗口人員“可視化咨詢、可視化輔導、可視化業務辦理”，真正實現企業和群眾辦事與政務中心大廳“零距離”。

普定縣政務服務中心安排2名專員負責“雲坐席”服務試運行工作，經過近一個月設備安裝調試的不懈努力， 5月4日，普定縣政務服務中心“雲坐席”迎來首個業務工單，辦事人員與工作人員一對一、面對面可視化咨詢、受理、輔導的無接觸視頻連線服務，成功讓辦事群眾足不出戶了解到公積金辦理所需材料和辦理流程，真正意義上實現了政務服務從“最多跑一次”到“一次不用跑”的升級跨越。

普定縣政務服務大廳將繼續探索和創新“雲坐席”“貴人視頻辦”的服務方式，結合“局長進大廳”，嚴格推行“一把手走流程”行動，全面著力部門行政許可的流程再造，提升服務質效，優化辦事流程，不斷提高服務質效，讓企業、群眾無須跑政務服務大廳即可通過電腦端、手機端發起線上導辦服務，有效解決企業、群眾“不會辦、沒時間辦”的難題，實現“業務咨詢、材料審核、收件受理”零梗阻，解決當前企業和群眾辦事的痛點、難點、堵點問題，不斷提升政務服務效能。（普定縣政務服務中心）

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