4月26日，由中指研究院、中國房地產TOP10研究組主辦的“2023中國物業服務百強企業研究成果發布會暨第十六屆中國物業服務百強企業家峰會”在北京召開。依托29載專業服務力及市場綜合實力、品牌影響力等卓越表現，貴州本土龍頭物企中天城投物業九度蟬聯全國百強，接連榮膺“2023年中國物業服務百強企業（TOP22）”“2023中國互聯網社區運營領先企業”“2023中國特色物業服務領先企業”“2023中國物業服務年度社會責任感企業”“2023中國辦公物業管理優秀企業”五項殊榮，實力“出圈”，美好賦能。

中天城投物業董事長陳楠上台領獎。

作為貴州省第一家從事現代化物業管理的企業，深耕貴州29載，中天城投物業九度蟬聯全國百強，以匠心致初心，持續深耕服務力，不斷提升幸福生活營造能力，一展貴州物企強勁勢頭。2023年，圍繞“精品質 提效率 抓落實 拼指標 保引領 塑品牌”的目標指引，中天城投物業以品質為基、服務為核，精耕觸點全周期服務模式，為品質升級賦能，推動物業服務向高品質、多樣化迭新，不斷拓寬服務邊界、熔煉服務內核，為業主傾力打造全齡智慧家園。

深耕服務力，匠筑智慧家

2023，作為中天城投物業“差異化服務標准鍛造年暨‘觸點’服務品質提升年”，圍繞客戶體驗，中天城投物業深度解讀客戶需求，以“三標一體”管理體系為標准化指導，不斷健全規范化、精細化管理模式﹔熔煉“悅”“優”“蜜”服務體系，依照不同業態、客群需求，重新定義基礎服務輸出標准，構建差異化、特色化矩陣，為業主提供全年齡、全時段、全生命周期的呵護。

圍繞“春耕”“夏耘”“秋收”“冬華”四大實施階段，中天物業人以“五感”為原點，精耕“觸點”服務，持續兌現美好幸福。春日習標准、強培訓，夏季抓落實、提品質，秋日促比拼、晒服務，冬季嚴考核、重總結。以服務力+品牌力，為業主生活幸福加碼。

作為貴州省最早開始探索“智慧社區”的物業企業，圍繞“一個基礎支撐、兩個管理中心、三個應用平台”的信息化規劃及科技物業、智能物業建設願景，中天城投物業通過數字化賦能社區建設，聚焦業主需求期盼，不斷強化規劃引領、加快場景應用落地，致力構建完整的智慧體系和生活空間。“調度指揮中心”實施“統一受理、統一處理、統一回訪”，實現服務全流程監控。業主端“中天·服務家”APP，集交費報事等20余項功能為一體，“指尖服務”一鍵通達。智慧門禁系統筑牢社區安防保障，門禁進入雲時代，居民生活“科技感”提檔升級﹔中天社區102個智慧停車場改造上線，於細節中探索業主所需，將科技融入生活點滴，多措並舉，匠筑智慧家。

“多元+溫度”，托穩幸福感

除依托專業服務力，滿足業主基礎服務需求外，中天城投物業不斷拓寬服務邊界，以“多元守護+溫度服務”，為業主構建全齡美好生活圈。旗下“中天·生活家”社區生鮮超市、“中天·花蜜”品質花店、“中天安家”租售中心、“中天·服務家”驛站、“中天衣管家”干洗門店、“中天·靚家”家裝體驗中心、“中天寬帶服務中心”“4C商務服務中心”及2022年全新上線的“中天生活GO”社區智慧商圈小程序，圍繞業主衣、食、住、行、娛、購、游等多樣需求，實現從基礎服務到增值服務、從單一到社區到城市的多方面延展，打通服務“最后一公裡”，“住辦商寫”各業態，全方位守護。

物業服務+多元服務，解鎖生活更多可能。

29載信任托付，中天城投物業以有溫度、有態度、有高度、有厚度的社群文化，兌現業主對家的美好期待。除圍繞“中天·蜜鄰”社區文化體系打造的系列傳統節日活動及中天業主專屬“蜜鄰節”外，中天城投物業將“驚喜服務”貫穿至每一個日常場景，春日踏春游、夏季品冷飲、秋天第一杯奶茶、冬日暖心早餐……中天社區不定期開展的各類溫暖互動，為業主構建全齡美好生活歡聚場，打造美好生活的良善場域，讓業主開門遇驚喜、月月有甜蜜，以溫度服務托穩生活幸福感。

蜜鄰驚喜+溫度服務，構筑全齡美好生活圈。

內修外拓持續發力，口碑為功市場認可

作為根植貴州29載、與城市共美好的老牌本土物企，中天城投物業在社區服務、生活保障、文化建設等多方面，始終與貴州同發展、共成長，攜手並肩、協力向前，用企業“向上”的力量，推動城市“向前”的步伐，奔跑在高質量發展的快車道上。29載，中天城投物業始終積極踐行社會責任，以“紅色物業”為抓手賦能服務，努力從點滴小事溫暖回報社會，彰顯本土民企擔當，連續7年收獲“中國物業服務年度社會責任感企業”肯定。

品質積澱口碑實力，口碑成就品牌力量！近年來，除聚焦客戶需求、穩扎穩打住宅市場外，中天城投物業精准發力非住宅賽道，通過全國公開競標，在深耕辦公、行政辦公業態的同時，相繼涉獵學校、高速、水庫、物流園等賽道，實現多元業態同步發展。在政企服務中，中天城投物業堅持“100-1=0”的服務原則，通過“滿意+驚喜+依賴”的個性化服務與零時差、零干擾、零缺陷的“三零”精細化服務，打造全天候、一站式、智能化、速響應的服務體驗。並借助自有信息化建設成果，打造如線上會議預訂、商務服務預約等多元智慧化服務場景，通過一站式工單響應、處理、回訪等全過程監督，實現服務工時可量化，提高服務品質與效率，彰顯辦公物業專項服務能力及貴州省金融辦公業態服務標杆地位。

持續深耕，打造卓越服務力。

面向未來，作為貴州省第一家從事現代化物業管理的企業及扎根貴州、領跑貴州的品牌物企，中天城投物業將持續深耕服務力，以二十九載如一日的服務積澱與專業積累為50萬+業主匠筑美好生活﹔以“一體兩翼”服務模式，精耕品質、拓展多元業務、履行社會責任，致力打造國內最優秀的多元業態物業服務供應商及優越生活引領者。（文/圖 張甜甜）

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