“一路領略了貴州的大美風光，費用不高，但出行和住宿方面很棒！”今年7月，西安一名網友報了貴州一家旅行社，攜父母和女兒一同到黔旅游。

感受到十分暢快旅游體驗的同時，該名網友在旅行途中觀察到幾點可以改進的環節，並登錄人民網“領導留言板”向貴州省相關領導留言反饋。

該網友在“給貴州旅游的一點小建議”為題的留言中說：關於購物問題，旅游全程安排了3個玉器店有些重復，外省游客更願意購買苗族刺繡等特色旅游產品，希望增加一些如苗族刺繡絲巾、手套、小孩包被肚兜等具有特色商品的購物店﹔關於導游講解，行程中部分導游講解較少，希望加強導游培訓。

小建議引起了“大關注”。“您的建議就如何豐富我省特色旅游商品供給、加強導游人員培訓兩方面工作提出了非常中肯的意見建議，這對於我們進一步提升旅游市場化水平、高質量推動旅游產業化及提高游客對貴州旅游的滿意度等方面具有很好的借鑒和指導作用。”收到該條留言后，貴州省文化和旅游廳十分關注，近期對留言問題進行了詳細回復。

貴州省文化和旅游廳在回復中表示，網友指出的問題正是貴州文旅工作關注的重點。近幾年來，貴州在以“旅游+”推動形成多產業融合發展新格局進程中，大力開發特色旅游商品，推動“黔系列”民族文化產業品牌向旅游商品轉化，旅游商品在促進富民興黔、打贏脫貧攻堅戰和鄉村振興中發揮了重要作用。

導游人員隊伍建設方面，貴州省文化和旅游廳始終重視，將其作為重點內容納入了《貴州省大力實施旅游服務質量提升行動方案》，大力培養旅游服務質量人才，全面提升全省導游人員業務能力和服務水平，發展和壯大導游從業人員隊伍，推動培養一批優強骨干的導游人員，切實增強全省導游從業人員服務意識、質量意識、誠信意識、自律意識、標准意識和品牌意識。

針對目前特色旅游商品產業轉化程度低、導游等旅游從業人員職業素養不高等問題，貴州省文化和旅游廳在回復中向網友承諾：下一步，將全力推進旅游商品購物店改造提質工作，不斷加大貴州特色旅游商品宣傳推介力度。

同時，貴州省文化和旅游廳將以著力打造優秀、專業的導游等旅游從業人員隊伍為目標，大力實施旅游行業從業人員技能培訓行動，制定培訓計劃，擬定培訓課程，通過與行業精英、高等院校等的合作，推動旅游行業包括導游人員在內的各類型從業人員技能培訓實現常態化，不斷提高旅游行業各類型從業人員的專業技能水平，切實助力貴州旅游服務實現高質量發展。

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