從事信訪工作14年以來，他用心、用情、用力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，努力做好信訪事業“守護人”，今年5月，被人力資源和社會保障部、國家信訪局評為“全國信訪系統先進個人”，他就是瓮安縣信訪局綜合科科長李政。

日前，筆者來到瓮安縣信訪局綜合接訪窗口，李政正在接待來訪群眾，面對面傾聽他們的訴求，整個過程，他問得仔細、聽得認真、記得詳細，生怕遺漏一點細節。

2008年，李政被調入瓮安縣信訪局工作，主要負責群眾來訪接待工作。一張笑臉，一杯熱茶，一句問候，一把椅子，這“四個一”被他默默地堅守了14年，不管來訪人情緒多激動，在他的耐心傾聽下都平靜下來。李政告訴筆者，一次正在接訪過程中，突然接到永和鎮一村民來電，反映因凝凍災害影響，路邊一根電線杆倒塌，電線橫在公路上。李政深知問題的嚴重性，如處理不及時，將會導致安全事故。他一方面叮囑來電群眾要守護好現場，一方面及時聯系縣供電部門及永和鎮政府。接到該信訪事項，縣供電部門和永和鎮政府非常重視，立即安排人員到現場進行搶修處理。搶修完成后，李政還對該信訪事項進行了回訪，了解辦理情況，來電群眾告知已處理好，並對信訪部門的服務感到十分滿意，李政懸著的心才放了下來。每幫助群眾辦好一件實事、解決一個問題，李政都感到十分欣慰，覺得自己作為一名信訪干部的價值得到了實現。

在工作中，盡管每天面對的是群眾的嘆氣聲、埋怨聲，遇到的是操心事、煩心事、揪心事……但李政從來沒叫過一聲苦，而是耐心細致地把群眾反映的每一個問題處理好，用實際行動詮釋著一名基層黨員的忠誠，體現著一名基層信訪干部的責任擔當。他把“群眾利益無小事”貫穿於信訪接待工作的始終，把黨和政府的溫暖送到群眾心坎上，架起了黨和政府同人民群眾的“連心橋”。

瓮安縣信訪局綜合科科長李政說：“人無難事不上訪，群眾來訪也是對黨和政府的信任。因此，在接訪工作中，我們始終做到把群眾來訪當家訪，把群眾來信當家書，切實維護群眾的合理合法訴求。多年的接訪經歷讓我感受到，你把來訪群眾當親人，群眾就會把你當家人，隻有真心實意為群眾辦實事、做好事，才能贏得群眾的信任。”

14年來，李政接訪群眾萬余人，處理來信500余封，轉辦信訪案件2000余件，按期辦結率100%。他以公正無私的敬業精神、忘我敬業的優秀品質，在群眾中樹立了良好的口碑，多次被瓮安縣委、縣政府評為優秀共產黨員、政法維穩信訪工作先進個人。2020年9月，李政入選“貴州好人榜”﹔2021年4月，被提名入選全國“最美信訪干部”候選人﹔2021年7月，獲得貴州省瓮安縣“道德之光·感動瓮安”第四屆道德模范榮譽稱號﹔2022年5月，被人力資源和社會保障部、國家信訪局評為“全國信訪系統先進個人”。

瓮安縣信訪局綜合科科長李政表示：“作為一名基層信訪干部，我深感責任無比重大、使命無上光榮，我將以學習貫徹黨的二十大精神為契機，堅守為民情懷，結合自身實際，深入學習會議精神，在學深悟透上下功夫，通過學習，增強服務意識，用心用情用力解決好群眾來訪反映的最關心、最直接、最現實的‘急難愁盼’問題﹔堅定理想信念，牢記初心使命，增強‘四個意識’、堅定‘四個自信’、做到‘兩個維護’，把學習成效轉化為‘我為群眾辦實事’的工作動力﹔‘站穩人民立場，把握人民願望’，堅持人民至上，切實擔負起為民解難、為黨分憂的職責使命，把工作做實做細，做到群眾的心坎上，做讓黨放心、讓群眾滿意和不負時代使命的信訪干部。”（瓮安縣人民政府網）

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