近年來，為進一步深化“放管服”改革，優化營商環境，黎平縣醫保局從“放權、監管、服務”三方面著手，推動醫保經辦高質高效開展。

一是不斷加大“放”的力度。全面推行定點醫藥機構互認和異地就醫現場結算政策，對未開通即時結算的機構，凡屬就醫地醫保定點醫療機構的均納入報銷范圍。將享受門診慢特病病種待遇認定下放至縣級公立二級醫療機構辦理，實現慢特病患者“即時辦”“就近辦”。同時，結合鄉鎮（街道）和定點醫療機構的經辦服務能力，在確保風險可控的情況下，將醫療救助申報、參保信息維護、意外傷害報銷承諾制和省外就醫轉診備案等事項下放到鄉鎮（街道）醫保辦。截至目前，28項醫保政務服務事項全部進駐政務中心，可在鄉鎮（街道）醫保經辦機構辦理的有4項、定點醫療機構辦理的有1項。

二是不斷增強“管”的能力。充分運用“12345”政務服務便民熱線，對企業和群眾反映的熱點問題逐一核實處理。推行社會監督員制度，加強業務審核和內控管理﹔開展專項檢查，對違規使用醫保基金的定點醫藥機構依法依規予以處理﹔嚴厲打擊欺詐騙保違法行為，堅決守好參保群眾救命錢。2022年以來，共檢查醫藥機構287家﹔接到醫保政務服務便民熱線共75條，辦結75條，辦結率100%。

三是不斷提升“服”的質量。積極推進政務服務“一窗通辦模式”改革，嚴格經辦規程，精簡辦事材料，實現“進一扇門、取一個號、到一個窗、辦所有事”的無差別服務。全面推廣和使用醫保電子憑証，逐步實現“一碼在手、醫保無憂”，推進醫保信息化、便捷化。截至目前，主動發現並落實醫療救助1415人次247.55萬元﹔全縣電子醫保憑証激活40.3萬人，激活率達76.94%。（馬家元 黎平縣人民政府網）

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