2020年12月，貴州銀行首家農村普惠金融綜合服務站點（以下簡稱惠農站點）開業。此后，貴州銀行惠農站點如雨后春筍，蓬勃發展。截至2022年6月末，貴州銀行建設惠農站點917個，縣域覆蓋率達到100%，鄉鎮覆蓋率達到70%以上。

數據背后，是農村居民具體而微的幸福。貴州銀行惠農站點，不隻為農村居民提供了金融服務，更有尊重與關懷。

壁壘

55歲的張順林在兩年前學會用微信，他全是逼不得已。張順林是安順市九龍屯村的村民，除了種地，他還在趕場時賣點日用品貼補家用。一手交錢，一手交貨，一個趕場天下來，能賣個幾百塊。他習慣把賺來的錢放進一個帶束口的布袋子。這些錢，大多是塊塊錢，甚至還有硬幣。每次收攤回家，他都要掂一掂布袋子。袋子發出沙沙的響聲，讓他心滿意足。

然而，不知道從什麼時候起，集市上的年輕人不再使用現金。

“可以微信嗎？”“什麼？不能。”

“支付寶呢？”“啥是支付寶？”

還在使用老年機的張順林，對這些問題一頭霧水。漸漸地，他做不了年輕人的生意了。他隻有向女兒求助。女兒幫他換了智能手機，一千多元的手機，拿在手裡，“疼”在心裡。“不換沒辦法，生意無法做。”

更讓他頭疼的是，他根本玩不轉智能手機。女兒花了兩個晚上教他用微信收款，他總是不得要領。不是觸屏掌握不好力度，就是找不到那個綠色的圖標，好容易點進去了，又找不到收款碼在哪……

拿起智能手機，他覺得自己來到了一個陌生世界，無力又無助。“兩眼一抹黑，啥都不知道。”

對於農村居民，尤其是農村老年人來說，智能手機是一個“陌生世界”。

67歲的張紀艷拒絕進入這個“陌生世界”。他是九龍屯村村小的退休教師，盡管早就換了智能手機，但是除了用微信跟遠在外省的孫子視頻，他幾乎不會用其他手機功能。

每天出門，他習慣在身上揣幾百塊錢。每月月初發工資，他要坐小巴車到10多公裡外的鎮上，再轉公交車到銀行取錢。小巴車2個多小時一班，鎮上的公交車也並不好等，到了銀行還要排隊。取一次錢，來回要花上大半天的時間。

有一次取完錢回到家，他才發現裝在褲兜裡的幾百塊不見了，他也不知道是買東西時候掉了，還是被偷了。兒子勸他：“你學學用手機嘛，方便得很。”

他卻很固執：“不學，不想學！”一方面，他覺得智能手機是“年輕人的東西”。另一方面，他又有點賭氣：“我就不信，不用這個手機，我還活不了了？”

在數字金融快速發展的今天，“一部手機走天下”已經不是夢想。然而，也應該看到，對於數字素養相對落后的農村老年人來說，現實生活中也形成了一些無形的數字壁壘。張順林和張紀艷們，無疑是被壁壘阻隔的那群人。

這些壁壘不但影響了他們生活的便利，也從一定程度上阻礙了鄉村振興發展。

有壁壘，就有破除壁壘的人。貴州銀行惠農站點應運而生。

破除數字壁壘，為農村居民提供觸手可及的金融服務，貴州銀行惠農站點應運而生。

站點

2019年10月，貴州銀行提出建設惠農站點。“我們希望依托惠農站點，下沉貴州銀行金融服務重心，改善農村支付環境，打通農村金融服務‘最后一公裡’，為農村產業發展注入金融活水，服務三農，助力鄉村振興。”貴州銀行鄉村振興金融部相關負責人說。

貴州銀行惠農站點。

為了做好建設工作，貴州銀行成立了惠農專班，專班深入農村開展調研。調研過程中，專班人員最大的感觸是：“現在鄉村的基礎設施，比如公路、網絡都建設得不錯，然而由於村裡以留守老人和兒童為主，相關服務跟不上。他們的金融生活無法很好地與這個時代接軌。貴州銀行惠農站點希望能在這方面有所作為。”

經過一個多月的調研，專班形成了調研報告。同時，制定了貴州銀行惠農站點建設方案等。

根據方案，惠農站點設置在行政村，為20-40平方米的獨立場所，配備金融服務終端，提供小額取款、現金及線上匯款、代理繳費、補貼發放、余額查詢、普惠金融咨詢等業務。

在人員配置方面，選取當地征信好、信譽好的農民做站長。每個惠農站點配置1-2名惠農專員，負責人員的組織培訓、惠農站點業務發展及風險管理等工作。

2020年12月，貴州銀行首個惠農站點在三都縣周覃鎮新榮村開業，標志著貴州銀行正式啟動在全省惠農站點的建設工作。此后，貴州銀行惠農站點如雨后春筍，在貴州鄉村大地蓬勃發展。

依托惠農站點，貴州銀行下沉金融服務重心，打通農村金融服務“最后一公裡”。

截至2022年6月末，貴州銀行建設惠農站點917個，縣域覆蓋率達到100%，鄉鎮覆蓋率達到70%以上。

站長

貴州銀行認為，惠農站點要想真正發揮作用，站長是關鍵。“惠農站點好不好，全靠站長帶。站長能動性強，善於思考，才能更好地服務農村居民。”貴州銀行鄉村振興金融部相關負責人介紹，貴州銀行惠農站點選擇站長的標准，是村裡的能人、賢人，“這類人信譽好，在當地受到信任。服務意識強，發展願望強烈。”

貴州銀行安順九龍屯村惠農站點站長薛永彪，就是這樣的能人、賢人。薛永彪今年45歲，高中畢業后就在外打工，一直做到了廣東一家企業的銷售主管。2019年，為了照顧年邁的母親，他回鄉創業，卻一直沒有找到合適的領域。

業務辦理。

2021年9月，薛永彪接到一個朋友的電話，朋友在貴州銀行做保安。“貴州銀行在搞惠農站點，開在村頭，可以存取款。他們現在招站長，你去試試嘛。”電話裡，這位保安朋友對惠農站點的描述並不十分准確，但“開在村頭，可以存取款”這句話一下子打動了薛永彪，幫母親取退休金的畫面立刻在他的腦海中浮現出來。

2020年的冬季的一天，一大早，他開車到十幾公裡外的銀行為母親取養老金。到了銀行門口，他一下子傻眼了，一群老人在銀行門口排兩排長隊等著銀行開門辦業務，他特意數了數，差不多有80人。“當時天還下著雨，很多老人凍得直哆嗦。”他隻有深深地嘆口氣，開車到其他網點去取款。“我有車，才有這個條件去別處，那些老人家，真的太可憐了。”想到自己不在家的時候，年邁的母親也是這些排隊老人中的一員，他就更加心酸。

此后，他總會不時地想起這件事，“如果能為他們做點什麼就好了。”

所以，當朋友在電話裡提到惠農站點可以存取款時，他一陣激動。那天，放下電話，他就直奔東關支行，申請在九龍屯村建設貴州銀行惠農站點。經過一系列考核，東關支行通過了薛永彪的申請。制定方案、裝修站點、參加站長培訓……經過3個月的籌備，2021年12月14日，貴州銀行安順九龍屯村普惠金融站開業。

貴州銀行惠農站點成為很多回鄉創業的能人、賢人的創業選擇。

薛永彪記得，那是冬日裡一個難得的大晴天。親朋好友送的花籃在門口分兩列排開，鄉親們都來看熱鬧，有的甚至從隔壁村趕過來。

“薛紅民（薛永彪的小名）你這店是做啥子的？”“能轉賬、能取款，手機上你有啥不懂的都來問我啊。”

“以后你這就能取款？”一位村民將信將疑，當場取了200元現金。

“方便，真方便！”“以后就不用跑遠路了。”村民們七嘴八舌地議論起來，40多平方米的惠農小站一時間十分熱鬧。薛永彪欣慰而躊躇滿志，一定要將這“熱鬧”好好經營，好好服務鄉親們。

港灣

薛永彪的惠農站點，在村子裡很受歡迎。“從早到晚都有人來，每天至少有20個村民上門。”

不隻薛永彪所在的安順九龍屯村惠農站點受歡迎。數據顯示，截至目前，貴州銀行惠農站點累計為500余萬人次農村居民提供金融服務。

數據背后，是農村居民具體而微的幸福。

村頭有了惠農站點，張紀艷每月取工資，再也不用折騰大半天跑到鎮上去了。“想取隨時都能取。”他很滿意惠農站點的服務，“去之前，打個電話就行。”

有一次，晚上9點過，張紀艷要用現金，一翻衣兜，沒錢。他拿起電話，打給薛永彪，“想取500元，可以嗎？”“沒問題，直接過來就行。”雖說惠農站點有營業時間，但惠農站點的服務已經擴展到營業時間之外，“我24小時待命。”薛永彪說。

這也是貴州銀行選擇村裡的能人、賢人做站長的重要原因之一。“他們跟當地的村民，有一種鄉土情感的聯系，站長與村民相互認識幾十年，更容易獲得信任，拉近距離，更接地氣。”貴州銀行鄉村振興金融部相關負責人說。

那天，放下電話，走出家門，走幾十米就是惠農站點，前后不到10分鐘，張紀艷就取到了500元。回想以前取現金的折騰，他長舒一口氣，小小的惠農站點，大大增加了他的幸福感。

這種幸福感，除了省時省力就能取到錢，更多還源自尊重與關懷。

張順林也是九龍村屯惠農站點的常客。他很少辦理存取款業務，而是經常來向薛永彪請教如何使用智能手機。他最近正在熟悉手機銀行的使用，“手機上就能操作，確實很方便。”他坦言，以前去鎮上的銀行，也有銀行人員教過他使用手機銀行，但是他一直沒學會，“講一遍聽不懂，又不好意思問。在家練習操作，哪個步驟卡殼了，也不可能再跑一趟鎮上。”

然而，在惠農站點，站長薛永彪可以不厭其煩地教他。實際操作中出現問題，張順林也能馬上打電話甚至直接到惠農站點找薛永彪。“貴州銀行的惠農站點立在這，我們老百姓覺得踏實，有安全感。”張順林說。

在貴州銀行鄉村振興金融部相關負責人看來，“信息化時代，社會發展的節奏越來越快。大數據、數字化無疑會給我們的生活帶來極大的便捷，然而對於農村居民來說，他們大多難以跟上數字時代發展的步伐。惠農站點就成為一個緩沖區，一個港灣，讓農村居民能夠從容地應對變化，跟上時代發展的潮流。”

貴州銀行惠農站點，是農村居民從容應對數字時代變化的港灣。

堡壘

信息時代，網絡電信詐騙無孔不入，農村居民成為詐騙的主要目標。在這樣的情形下，貴州銀行惠農站點又成為一個堡壘，守護農民的錢袋子。

在貴州銀行貴陽牛場鄉紅錦村普惠金融站點，有一次，一個70多歲的老人急匆匆地來到惠農站點，讓站長張飛幫忙轉錢。“剛剛有人打電話，說我孫子被抓起來了。”張飛一聽，就知道是電信詐騙。張飛耐心地給老人家分析騙子的手法，還聯系到老人和孫子視頻，最終確認孫子沒事兒，老人才放下心來。

防范電信詐騙，是貴州銀行惠農站點站長的一項重要培訓，“每月的站長例會，都要學習相關知識。我已經練就了一雙火眼金睛。”張飛自信滿滿，“那些騙子別想騙我們村裡人的錢。”

貴州銀行惠農站點的設備。

除了培訓站長，貴州銀行還利用惠農站點開展防范電信詐騙等金融知識宣傳，組織普惠金融員、站長通過走村入戶方式發放反詐宣傳折頁、現場講解，多方位、多角度開展反詐宣傳。截至目前，貴州銀行惠農站點開展講座800余次，近500余萬人次農村群眾受益。

2021年，貴州省啟動第三代社會保障卡換發工作。三代社保卡擁有辦理存取款、轉賬、各類繳費，醫保、社保繳納，憑卡購藥就醫等功能。在三代社保卡的換發過程中，貴州銀行散布在貴州鄉間的近千個普惠金融站點，發揮了巨大的作用。

“三代社保卡的換發工作是一項大工程，貴州銀行主動承擔社會責任，利用惠農站點，深入農村將社保卡發放到老百姓手上。”貴州銀行鄉村振興金融部相關負責人介紹，截至目前，貴州銀行為農村居民發放第三代社保卡50萬張。

起點

8月是雨季，有時候，不大不小的雨會斷斷續續下一整天。貴州銀行安順九龍屯村惠農站點，依然人來人往。有取款的，有存款的，有來打聽辦社保卡的，還有人就是閑著無聊來找站長聊聊天。

東關支行的兩個工作人員搬來了“興農貸”廣告展架，這是貴州銀行惠農金融產品，很受農戶們的喜愛。工作人員麻利地裝好展架，等待事先約好的一對村民夫婦。

幾天前，這對夫婦來惠農站點取款，聽站長薛永彪介紹“興農貸”，表示想貸款擴大自己家養殖場的規模。薛永彪前期幫他們准備好了資料上報給支行，支行又派工作人員來現場調查。經過審核，這對夫婦符合申請條件，可以獲得“興農貸”貸款。這次，兩位工作人員就是特意來跟這對夫婦簽貸款合同的。

合同需要夫妻倆簽字，然而妻子不會寫自己的名字。丈夫教了一遍又一遍，妻子還是寫不好。見丈夫有些慍怒，工作人員安慰他們，“沒事，慢慢來。”幾位在惠農站點辦業務的村民也圍過來，“你這名字，不好寫咧。早知道應該取個好寫的。”一位村民打趣道。

“我來教你吧。”工作人員拿出一張空白紙，一筆一劃地為妻子演示怎樣寫。妻子跟著寫了幾遍，差不多終於學會了。她有些緊張地在合同上填寫自己的名字，一緊張，錯了一筆。合同作廢。工作人員重新拿來一份，再寫，還是錯誤。

“沒事，你再練練。”工作人員重新遞給妻子一張白紙。5分鐘后，妻子表示可以寫了。新一份的合同上，她開始一筆一劃地寫名字，她抿著嘴唇，神情專注，仿佛在作答一份試卷。全場安靜下來，都在心裡為她捏把汗。

她終於寫對了。

在貴州銀行工作人員的教授下，妻子終於寫對自己的名字，在場人都鬆了一口氣，開心地笑了。

“等著放款吧。”工作人員檢查了一遍合同，微笑著對夫妻倆說。

辦完手續，薛永彪把夫妻倆送到門口。

剛剛學會寫自己名字的妻子，對惠農站點對面牆上紅底白字的標語產生了好奇：“那寫的是啥？”

“回鄉取款不用愁，貴州銀行咱村頭。”薛永彪給她念了一遍。

“還真是不用愁，謝謝你們咯。”妻子不好意思地道謝。她從沒想過，在這樣一種情境下，學會寫自己的名字。

而薛永彪覺得這在情理之中，“這就是我們貴州銀行的惠農站點，它立在我們村頭，服務老百姓，關心他們的方方面面。”（貴州銀行供圖供稿）

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