為推動印江縣政務服務便民熱線歸並優化工作，進一步暢通政府與企業和群眾互動渠道，印江縣著力打造高效、便民、規范的“12345”政務服務便民熱線總客服，全力為企業和群眾解決急、愁、難、辦的問題。

強化聯動協調，落實工作任務。印江縣政務服務中心定期組織縣直相關部門召開“12345”政務服務便民熱線聯席會議，對存在管轄爭議的高頻訴求事項，及時討論研究，逐一厘清職責權限，明確管轄主體，制定處置方案，確保群眾訴求有人管、管得好。

及時跟蹤督辦，提升工作效能。印江縣政務服務中心明確專人對派發的工單進行實時跟蹤，針對處置緩慢的工單進行催辦、督辦，確保工單按時完成，並定期通報工作運行情況，切實提升熱線工作效能。

回訪辦件質量，強化作風建設。印江縣政務服務中心對已辦結的工單將有計劃、有重點的進行回訪，傾聽群眾意見，接受群眾監督，促使承辦單位總結經驗，改進工作方法，徹底解決存在問題，不斷提升企業和群眾的滿意度、獲得感。

2022年上半年，印江自治縣“12345”政務服務便民熱線共受理企業、群眾來電訴求1781件，已辦結1781件，滿意率99.66％。（印江縣人民政府網 楊艷芳）

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