為持續優化營商環境，切實提升企業和群眾對醫保服務的滿意度，銅仁市醫保局通過科學整合窗口、優化業務流程、強化業務培訓三項措施，推動政務服務“2+2+2”改革，助力醫保服務實現“三通辦”。

科學整合窗口，實現“一窗通辦”。在以前，參保人辦理醫保和社保事項咨詢、事前輔導、綜合受理需申請兩個號、跑三個單位，耗時、費力。市醫保局聚焦辦事群眾的堵點和難點，積極配合政務中心整合窗口資源、科學布局設置，打破部門邊界，實現醫保、社保業務一窗綜合受理，一站式辦結，切實解決群眾“多跑路”難題。

優化業務流程，實現“一號通辦”。醫保和社保通過互相授權、“雙人雙機”、事前咨詢輔導同步辦理，進一步優化辦事流程，讓參保人不再重復排隊取號，在一個窗口便能同時辦理醫保、社保相關業務，真正實現“一站式辦理”“一次性辦成”等醫保社保服務，各服務事項辦結率得以較大提升。

強化業務培訓，實現“一網通辦”。市醫保局和市社保局分別派出業務骨干現場開展指導，建立業務培訓機制，精心組織專人培訓，重點講解經辦過程中高頻服務事項，針對問題開展大討論，加深業務交流，形成共同學習、共同促進的良好氛圍。截至目前，共開展業務培訓9次，接受培訓240人次，工作人員素質能力得到顯著提升。（貴州省醫療保障局官網）

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