2022年6月17日，位於貴陽市觀山湖區的艾途兒童成長中心（i2)觀山湖校區裡，一堂特殊的“英語課”正在進行中，3位外籍教師和兩位特殊的訪客用英語熟練地交談著。原來，這是貴州省稅務局外語服務團隊的成員正在給在黔外籍人士開展“黔誠稅悅”貴人服務品牌宣傳和納稅事項上門輔導服務。

服務小隊成員鄒宏達（右一）、何光裕（右二）與外籍教師親切交流。

貴州省稅務局立足於“貴人服務”品牌，以優化稅收營商環境為目標，創建了體現稅務特色的“黔誠稅悅”貴人服務品牌。從突出優化辦稅流程、激發市場活力、升級稅費服務、提高稅收遵從、拓展稅收共治五個方面，助力市場主體健康發展，滿足納稅人繳費人美好期盼。

貴陽市觀山湖區稅務局金華園分局在日常的稅收管理中，了解到艾途兒童成長中心（i2)觀山湖校區外籍教師在辦理個人所得稅匯算清繳的過程中，遇到了一些語言溝通上的障礙和政策上的困惑。貴州省稅務局外語服務團隊獲悉后，及時明確兩名團隊成員組成專項服務小隊為這些外籍教師提供精准和個性化服務。

服務小隊成員在進行個稅匯算輔導之余還借機向外籍人士宣傳“黔誠稅悅”貴人服務品牌，服務小隊用流利的英語介紹了“黔誠稅悅”貴人服務品牌建設總體情況，分別解釋了“黔”“誠”“稅”“悅”四個字的具體含義，同時邀請他們到稅務部門的辦稅服務大廳參觀，體驗更加智慧化的納稅服務。

艾途兒童成長中心（i2)觀山湖校區外事主管陳添羽（右三）介紹外籍教師情況。

艾途兒童成長中心（i2)觀山湖校區外事主管陳添羽笑著說：“你們的這次上門宣傳和解答，真是太及時、太貼心了！解決了我們中心的難題。現在稅務部門不僅在信息化辦稅上給我們便捷，更在無障礙交流輔導上讓我們暖心啊。”不知不覺中，一堂40分鐘的“英語課”接近了尾聲，跨越國界的服務和友情卻仍將繼續。

這堂特殊的“英語課”，是貴州省稅務局“黔誠稅悅”貴人服務品牌建設中的一個縮影，是貴州省稅務局外語服務團隊日常工作的一件小事，也是貴州稅務人持續優化納稅服務，營造良好營商環境的生動寫照。（文/程璟、鄒宏達、何光裕   圖/程璟）

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