為持續深化“放管服”改革，加快轉變政府職能，進一步實現群眾辦事“進一門、取一號、到一窗”就可辦成事，提升企業群眾辦事獲得感、體驗感，思南縣政務服務中心推行政務服務“一窗通辦‘2+2’模式”改革，對大廳窗口設置、分區、服務模式等進行優化調整，5月6日，該中心“一窗通辦‘2+2’模式”上線試運行。

據了解，“一窗通辦‘2+2’模式”按照“前台綜合受理、后台分類審批、綜合窗口出件”服務模式，以“自然人+法人（含非法人組織）、咨詢+投訴”的“2+2”大綜合形式設置窗口，科學分區分類、規范服務管理、打造職業化輔助團隊，形成部門間數據通、系統通、業務通的政務服務協同聯動機制，實現“咨詢、輔導、審批、評價”的閉環管理，整體提升政務大廳科學化管理水平，全面提高群眾和企業辦事便捷度和滿意率，推進政務服務集約化、高效化、便民化、標准化。

思南縣政務服務中心作為政府聯系服務企業群眾的窗口，對標省政務服務中心“2+2”改革部署，認真研究，優化調整，將縣政務大廳ABC區設為自然人綜合服務區，D區設為法人綜合服務區，各區域設置后台“審批間”，窗口均改為“綜合受理窗口”，做到“自然人+法人”兩分區精准高效辦。完善咨詢服務台，設立事前輔導專窗，配備專人為辦事企業、群眾提供精准服務，在顯著位置擺放叫號機，實行精准叫號，實現辦事群眾不用再按照部門窗口東奔西找，做到“咨詢+投訴”事前、事中、事后群眾辦事兜底全部辦，讓企業群眾辦事享受到高效、便捷、優質的“暖心窩”政務服務新模式。

縣政務服務中心負責人介紹：“一窗通辦‘2+2’模式”採取全流程“一站式”服務方式，企業群眾辦事隻需到一個窗口、材料隻用交一次。目前,除涉密、涉敏和特別復雜事項外,各進駐部門所有依申請服務事項均納入政務服務大廳“一窗”綜合受理,實現企業、群眾“隻進一扇門”“隻到一個窗”“辦好全部事”。

下一步,該中心將圍繞數據融通、事項標准化、流程再造目標，以“一窗通辦‘2+2’模式”改革為抓手,踐行“貴人服務”理念,持續深化“放管服”改革，精簡審批程序、壓縮審批時限，最大程度利企便民，不斷優化思南縣營商環境。（李艷）  

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