“網絡逐漸成為我們收集民意，解決問題的一個重要渠道。主題活動開展以來，貴州2021年9月人民網‘領導留言板’留言辦理群眾滿意度排全國第一，省信訪局榮獲人民網頒發2021年網民留言辦理‘民心匯聚單位’——省級互動增速top15、省級回復量top15雙稱號。”在貴州省走好網上群眾路線工作推進會上，貴州省委副秘書長、省委政法委副書記、省信訪局局長劉曉渝如此說道。

4月12日，貴州省走好網上群眾路線工作推進會在貴陽舉行。人民網 顧蘭雲攝

2021年，貴州省啟動“慶祝建黨100周年·走好網上群眾路線”主題活動，各地各部門積極探索實踐，切實走好網上群眾路線為群眾辦實事，涌現出一批“走好網上群眾路線”先進典型，貴州省信訪局便是其中之一，並在貴州省走好網上群眾路線工作推進會上作了交流發言。

網上聽民意，網下解民憂。為持續把走好網上群眾路線作為新時代了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，貴州省以“慶祝建黨100周年·走好網上群眾路線”主題活動為契機，2022年將繼續面向全省開展先進集體、優秀案例、優秀政務賬號征集評選，同時組織開展貴州省走好網上群眾路線工作主題宣傳，推出走好網上群眾路線主題活動成果，構筑網絡連心橋，解決群眾“急難愁盼”問題，用實際成效服務群眾、贏得民心。

網上群眾路線走好走深更要走實

“群眾在哪兒，我們的領導干部就要到哪兒去。”十八大以來，在網絡強國戰略指引下，我國網信事業取得了跨越式發展，已建成全球最大規模的光纖寬帶和5G網絡﹔網民規模從5.64億增加到10.32億，互聯網普及率從42.1%提升到73%，連續數年居世界第一。新形勢新任務新要求，對黨的群眾路線賦予了新的使命。

安順市社保局通過數據比對鎖定未參保貧困人員范圍，進村入戶開展政策宣傳。安順市社保局供圖

如何充分運用互聯網渠道、信息化手段，守正創新，走好新時代網上群眾路線，積極回應人民群眾新期待？2021年，貴州創新性開展“慶祝建黨100周年·走好網上群眾路線”主題活動，推動全省各地各單位積極通過互聯網“聽民聲、查民情、聚民意、解民憂”，努力提高廣大黨員干部通過互聯網組織群眾、宣傳群眾、引導群眾、服務群眾的能力水平。

主題活動啟動后，各地各部門聚焦走好網上群眾路線體制機制創新、平台載體創新、探索實踐創新，結合本單位實際，積極走好網上群眾路線，在“了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心”上取得了階段性成果。2022年，貴州持續深化走好網上群眾路線的實踐成果，緊緊圍繞迎接服務保障和學習宣傳貫徹黨的二十大和省第十三次黨代會工作主線，著力辦好貴州省“喜迎黨的二十大·走好網上群眾路線”主題活動，推動網上群眾路線工作取得實效。

黔東南州住房公積金管理中心充分運用“互聯網+”思維及大數據技術，用心打造“有溫度”的住房公積金綜合服務平台。黔東南州住房公積金管理中心供圖

新的趕考路上，貴州積極搶抓新國發2號文件出台重大機遇，緊扣黨史學習教育常態化長效化工作要求，持續鞏固“我為群眾辦實事”實踐活動成果，不斷提高黨員干部學網、懂網、用網的能力，讓人民群眾在共享互聯網發展成果中獲得感成色更足。

“通過互聯網‘聽民聲、察民情、聚民意、解民憂’，讓群眾共享互聯網發展成果。”劉曉渝在貴州省走好網上群眾路線工作推進會上表示，適應信息化發展要求，強化互聯網思維，走好網上群眾路線已經成為各級黨委政府了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，是新時代黨員干部服務群眾的“必修課”“必答題”。

完善政務服務便民利民更需惠民

2021年1月11日，貴州織金縣一煤礦企業到該縣政務服務中心“全省通辦”窗口申請分公司負責人變更，貴州省政務服務中心“全省通辦”窗口工作人員在線審查申請材料后，遠程受理了該申請。次日，貴州省市場監管局收到企業紙質申請材料后，立即制作新照，並郵寄送達申請人，整個辦理過程實現跨區域、跨層級、不見面的登記模式，有效降低了群眾來回跑路的時間和費用。

群眾到貴州省市場監管局政務服務窗口辦事。貴州省市場監管局供圖

用“數據跑”“快遞跑”代替“群眾跑”，該企業申請事項的快速辦理，是貴州省市場監管局推進“全省通辦”，解決群眾“急難愁盼”問題的生動縮影。“我們始終忠實踐行以人民為中心的發展思想，不斷創新互聯網時代群眾工作機制，扎實走好網上群眾路線。”貴州省市場監管局黨組書記、局長陽向東表示，省市場監管局採用省市縣三級聯動，將企業登記、食品生產許可等167項高頻政務服務事項納入“全省通辦”范圍，切實解決群眾“急難愁盼”。

貴州省市場監管局推出“全省通辦”，解決“急難愁盼”﹔省司法廳以“黔微普法”微信公眾號、“貴州法網”和12348公共法律服務熱線為切入點，推行群眾法治宣傳掌上知、法律服務指尖辦﹔貴陽市委網信辦堅持用信息化手段感知社會態勢、暢通溝通渠道、輔助科學決策，走好走實網上群眾路線……貴州省深入推進信息化便民惠民服務，搭建了一批聯系服務群眾的新渠道。

貴州法網公共法律服務數據。貴州省司法廳供圖

貴州各級各部門通過建立一批聯系服務群眾的新機制，解決了一批人民群眾“急難愁盼”的問題，切實提高了通過互聯網組織群眾、宣傳群眾、凝聚群眾、服務群眾的能力水平，人民群眾獲得感、幸福感、安全感顯著增強。

貴州省委宣傳部副部長、省委網信辦主任劉沖表示，通過主題活動的開展，各級黨組織和廣大黨員干部進一步深刻認識了走好網上群眾路線的極端重要性，通過網絡了解群眾、貼近群眾、服務群眾的意識不斷增強，各地各部門以“我為群眾辦實事”實踐活動為根本落腳點，積極通過網絡走群眾路線，通過互聯網把為民服務的實事辦實、好事辦好，提高了學網、懂網、用網、治網能力。

提高上網認識凝聚強大合力

“當前，我國網民達到10.32億，大量民意通過網絡集中反映，互聯網已成為思想文化集散地和社會輿論放大器。”貴州省委常委、省委宣傳部部長、省委網信委副主任盧雍政在講話中提到，走好新時代網上群眾路線，是擺在各級黨組織和黨員干部面前新的時代課題。

工作人員在貴州省政府督查督辦系統辦理群眾留言。貴州省政府督查室供圖

近幾年，貴州各地各部門對互聯網的把握能力和對信息化的運用水平顯著提高。廣大黨員干部積極轉變思想、提升能力，把“學網懂網”作為一門必修課，把“善於運用網絡了解民意、開展工作”作為一項基本功，讓互聯網成為黨委政府了解群眾、貼近群眾、關心群眾、為群眾排憂解難的新途徑。

各地各部門通過建立完善網絡民意吸納、網民訴求反饋、網絡問政監督等網上網下聯動機制，通過網上網下同謀劃、同部署、同落實，同步發力，確保群眾反映的問題件件有回音、事事有著落，以實際行動、實際成效取信於民。

在此背景下，貴州省委網信委在黨史學習教育中著眼新時代網上群眾工作新形勢新要求，創新策劃開展的“慶祝建黨100周年·走好網上群眾路線”主題活動應運而生，並將持續開展好“喜迎黨的二十大·走好網上群眾路線”主題活動，全省各級各部門和廣大黨員干部積極參與，把“我為群眾辦實事”實踐活動推向深入，受到廣大干部群眾一致好評。

貴陽貴安“我為群眾辦實事·融媒直通車”直播訪談現場。貴陽日報傳媒集團供圖

新時代新起點新征程，貴州各級黨政機關和廣大黨員干部正著眼網信事業發展大勢，著力解決群眾訴求、服務群眾需求，與時俱進走好新時代網上群眾路線，以敢闖敢干的姿態奮力在新時代西部大開發上闖新路，為全省經濟社會發展凝聚強大正能量，努力開創貴州高質量發展新的“黃金十年”。

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