為整合優化電網統一服務平台，更好的開展電力優質服務，想群眾之所想，急群眾之所急。2019年以來，務川供電局積極推廣“南方電網95598”微信服務平台，截至目前已綁定用戶53263戶。

黔北印象是一個新建住宅小區，為使客戶及時了解用電情況，更便捷查詢用電信息，城區供電所工作人員在與物業取得聯系后，決定到客戶家中介紹“南方電網95598”微信公眾號的多種功能，指導他們查詢電量電費及繳費，讓用電客戶親身體驗了“南方電網95598”微信公眾號帶來的便捷服務。

大坪街道敬賢社區是易地扶貧搬遷縣城集中安置點之一，針對社區居民用電知識缺乏、安全用電意識薄弱等情況，大坪供電所工作人員逐一走進客戶家中，手把手指導客戶掃描二維碼，耐心講解綁定賬戶、查詢用電量、繳納電費等知識，獲得小區用電客戶一致好評。

“現在在手機上就可以直接查電費、交電費，而且每個月的用電量每天都可以直接在手機上查到，特別方便。”大坪街道敬賢社區居民王飛說。

在推廣95598微信公眾號的工作中，剛開始也遇到了許多困難，不少居民因為不了解這個平台的功能，不願意關注。

“經過工作人員多次上門入戶，給我們認真詳細的解釋，現在我們這裡的移民基本都關注了95598公眾號，用電都公開、透明、方便。”大坪街道敬賢社區居民廖偉說。

供電局工作人員化身“宣傳員”，手把手向用戶傳授微信平台使用方法，協助客戶綁定用電戶號，教會客戶通過平台查詢用電情況、辦理充值繳費、故障報修等業務。下一步，務川供電局還將繼續大力推廣95598微信公眾號，以便真正為客戶提供省時省力的優質服務，提升客戶用電滿意度，更好踐行“人民電業為人民”的宗旨。（鄒洪麗、王君輝）

來源：務川縣人民政府網

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