黨史學習教育中，六盤水市委辦公室將“領導留言板”留言辦理工作與“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿起來、統一起來，走好網絡群眾路線，傾聽群眾呼聲、回應群眾訴求、解決群眾愁盼，有效解決了一大批涉及群眾切身利益的問題難題。

暢通民意渠道，摸准群眾心聲。借助人民網網民留言平台、多彩貴州網·群眾直通交流台等政民互動渠道，扎實開展網上“察民情訪民意”活動，傾聽網民心聲，了解群眾意願。組織修改完善《網民留言辦理工作制度》，理順網民留言辦理“收件一處理—報件一回訪”的高效工作機制，探索留言辦理“八步工作法”，進一步理清留言收集辦理流程，推動留言辦理程序化規范化。建立《網民留言辦理工作台賬》，對留言反映問題提出具體交辦時間，由市委辦主要領導牽頭負責、分管領導抓好落實、信息科具體承辦、專人跟蹤負責，層層壓實責任，確保按時按質完成留言辦理工作。積極主動與“書記省長群眾直通交流台”及“人民網·領導留言板”對接溝通，督促各市（特區、區）及有關部門做好網民留言辦理工作，做到及時交辦、及時審核、及時回復。

突出重點難點，保障群眾權益。全面收集梳理網民留言，經過分析研判，找准群眾反映的重點難點，強化部門協作，推出長效舉措解決一批事關群眾切身利益的重點問題，切實提升群眾獲得感和幸福感。針對群眾反映強烈的工資拖欠問題，督促落實《保障農民工工資支付條例》，落實欠薪違法企業“黑名單”制度，推進重大勞動保障違法行為社會公布工作，鞏固企業失信聯合懲戒體系，持續推進全面治理農民工工資拖欠問題。今年以來，通過辦理網民留言，推動各級政府幫助企業和個人解決工程款和農民工工資約710余萬元，及時解決了一批群眾追債難、討薪難問題。針對群眾購房權益保障難問題，進一步加大對房地產領域全過程監督管理，明確各部門在土地出讓、規劃設計、房屋預售、工程建設、竣工驗收等各環節職責和任務，按照“誰審批、誰監管、誰處理”原則，將監督管理職責落實到位，切實保障購房人權益。截至目前，六盤水市共收到網民給省委書記留言345件，辦結325件，正在辦理20件，給市委書記留言195件，辦結181件，正在辦理14件。

強化督查督辦，確保群眾滿意。著力建立健全網民留言辦理跟蹤督辦和定期回訪制度，確保網民留言條條有回復、反映事項件件有落實。一是加強主動作為，通過發函交辦、實地督辦、跟蹤回訪等措施，推動群眾反映的問題得到長效解決。二是注重分類施策，對辦理不符合“9個清楚規定”的一律退回重辦﹔對反饋不及時、工作不力的依規追究責任﹔對辦理完畢承諾解決或辦理時限較長事項，適時進行明察暗訪、跟蹤督辦催辦﹔通過抽查、回訪等方式核查問題解決程度和群眾滿意度﹔對在留言中出現頻率較高，反映比較集中的問題進行專題研究專項督辦﹔對查核的損害人民群眾利益的責成相關部門追責問責。目前，六盤水重點圍繞網民反映的“兩拖欠”問題，全面梳理540條留言，篩選出21條留言，對辦理情況開展實地回訪，督促提升留言辦理質效。（薛嬌盼）

來源：六盤水日報

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