“您好，這裡是安順市12345政務服務便民熱線，請問有什麼可以幫您？”中秋節期間，安順市12345政務服務便民熱線話務員們堅守在工位前，來電聲、解答聲、鍵盤敲擊聲此起彼伏。

據了解，節日期間，為第一時間幫助來電人解決訴求，安順市12345熱線已提前安排部署，實行雙崗值班，保持熱線24小時運行，密切聯動承辦單位，高效處置群眾反映的各類訴求，充分發揮安順市“政府服務總客服，聯系群眾橋頭堡”作用，及時為群眾答疑解惑、排憂解難。

同時，熱線還進一步完善受理流程和工作標准，涉及群眾生活的緊急類問題，按照“即受、即轉、即辦、即訪”原則，及時電話協調，快速處理跟蹤落實，努力架起政府與群眾的“連心橋”，讓“12345，有事找政府”擲地有聲。（羅野）

來源：安順日報

分享讓更多人看到