今年以來，瓮安縣稅務局圍繞納稅人繳費人辦稅繳費需求，精准對接，統籌開展“我為群眾辦實事暨便民辦稅春風行動”，將納稅服務從“被動”向“主動”轉變，切實優化營商環境，助力企業發展。

細化政策分類，精准宣傳輔導。對各項稅費優惠政策，按照政策享受時限、納稅人類型，分稅種進行劃分，分批次分類型累計向658戶納稅人繳費人推送和宣講稅費優惠政策2856條。針對不同業務場景和納稅人特點，推行涉稅咨詢專人解答制度，通過微信交流群、對外辦公電話等方式，分層級累計向458戶納稅人提供政策解讀和軟件實操講解，累計為納稅人繳費人解答問題763個，收集意見建議52條。

准確對焦需求，細化政策解讀。在做好日常答疑的基礎上，結合轄區實際情況建立聯絡員機制，通過專人收集匯總申報過程中納稅人繳費人反饋的涉稅需求和熱點問題等方式，及時傾聽群眾的反饋意見，了解政策推行中的卡點堵點，及時分析總結，制成案例分析與答疑手冊，確保各類涉稅問題能夠得到解答。截至目前，累計收集納稅人繳費人意見建議1865條，累計為納稅人繳費人解答涉稅疑難問題2897個。

強化精細服務，貼心申報輔導。構建“網格化”工作格局。組織24名青年稅務干部劃分區域網格12個，確保實現“全稅費全覆蓋”。把稅收政策通俗化，讓小微企業聽得懂、學得快、用得准。同時，依托金三系統大數據雲平台調取已申報數據，通過核實，篩選出填報錯誤的申報信息362條，第一時間開展電話遠程輔導，讓辦稅人員及時更正錯誤，確保納稅人繳費人足不出戶即可享受優惠政策，不斷提升服務精細化水平。（楊曼）

來源：黔南日報

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