本報訊 （記者 胡彪）根據《安順市加快推進12345政務服務便民熱線歸並優化工作方案》要求，從8月1日零時起，12345政務服務便民熱線與安順市婦女維權公益服務熱線12338實行雙號並行，形成“一個號碼對外、一派到底同步推送、各級依責辦理”的熱線工作體系，話務統一由12345服務熱線接聽受理。

此舉旨在進一步整合優化全市政務服務熱線資源，打造以12345政務服務熱線為主渠道的綜合性為民服務熱線平台。屆時，涉及為安順市轄區內婦女兒童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面咨詢，受理有關婦女兒童侵權案件投訴，可直接撥打12345或12338。

安順市12345熱線將不斷提升熱線歸並后的話務處置質量、服務質量和辦理效率，確保企業和群眾反映的問題和合理訴求得到及時處理，更好維護婦女兒童合法權益，使政務服務便民熱線接得更快、分得更准、辦得更實，打造便捷、高效、規范、智慧的政務服務“總客服”。

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