2020年12月，贵州银行首家农村普惠金融综合服务站点（以下简称惠农站点）开业。此后，贵州银行惠农站点如雨后春笋，蓬勃发展。截至2022年6月末，贵州银行建设惠农站点917个，县域覆盖率达到100%，乡镇覆盖率达到70%以上。

数据背后，是农村居民具体而微的幸福。贵州银行惠农站点，不只为农村居民提供了金融服务，更有尊重与关怀。

壁垒

55岁的张顺林在两年前学会用微信，他全是逼不得已。张顺林是安顺市九龙屯村的村民，除了种地，他还在赶场时卖点日用品贴补家用。一手交钱，一手交货，一个赶场天下来，能卖个几百块。他习惯把赚来的钱放进一个带束口的布袋子。这些钱，大多是块块钱，甚至还有硬币。每次收摊回家，他都要掂一掂布袋子。袋子发出沙沙的响声，让他心满意足。

然而，不知道从什么时候起，集市上的年轻人不再使用现金。

“可以微信吗？”“什么？不能。”

“支付宝呢？”“啥是支付宝？”

还在使用老年机的张顺林，对这些问题一头雾水。渐渐地，他做不了年轻人的生意了。他只有向女儿求助。女儿帮他换了智能手机，一千多元的手机，拿在手里，“疼”在心里。“不换没办法，生意无法做。”

更让他头疼的是，他根本玩不转智能手机。女儿花了两个晚上教他用微信收款，他总是不得要领。不是触屏掌握不好力度，就是找不到那个绿色的图标，好容易点进去了，又找不到收款码在哪……

拿起智能手机，他觉得自己来到了一个陌生世界，无力又无助。“两眼一抹黑，啥都不知道。”

对于农村居民，尤其是农村老年人来说，智能手机是一个“陌生世界”。

67岁的张纪艳拒绝进入这个“陌生世界”。他是九龙屯村村小的退休教师，尽管早就换了智能手机，但是除了用微信跟远在外省的孙子视频，他几乎不会用其他手机功能。

每天出门，他习惯在身上揣几百块钱。每月月初发工资，他要坐小巴车到10多公里外的镇上，再转公交车到银行取钱。小巴车2个多小时一班，镇上的公交车也并不好等，到了银行还要排队。取一次钱，来回要花上大半天的时间。

有一次取完钱回到家，他才发现装在裤兜里的几百块不见了，他也不知道是买东西时候掉了，还是被偷了。儿子劝他：“你学学用手机嘛，方便得很。”

他却很固执：“不学，不想学！”一方面，他觉得智能手机是“年轻人的东西”。另一方面，他又有点赌气：“我就不信，不用这个手机，我还活不了了？”

在数字金融快速发展的今天，“一部手机走天下”已经不是梦想。然而，也应该看到，对于数字素养相对落后的农村老年人来说，现实生活中也形成了一些无形的数字壁垒。张顺林和张纪艳们，无疑是被壁垒阻隔的那群人。

这些壁垒不但影响了他们生活的便利，也从一定程度上阻碍了乡村振兴发展。

有壁垒，就有破除壁垒的人。贵州银行惠农站点应运而生。

破除数字壁垒，为农村居民提供触手可及的金融服务，贵州银行惠农站点应运而生。

站点

2019年10月，贵州银行提出建设惠农站点。“我们希望依托惠农站点，下沉贵州银行金融服务重心，改善农村支付环境，打通农村金融服务‘最后一公里’，为农村产业发展注入金融活水，服务三农，助力乡村振兴。”贵州银行乡村振兴金融部相关负责人说。

贵州银行惠农站点。

为了做好建设工作，贵州银行成立了惠农专班，专班深入农村开展调研。调研过程中，专班人员最大的感触是：“现在乡村的基础设施，比如公路、网络都建设得不错，然而由于村里以留守老人和儿童为主，相关服务跟不上。他们的金融生活无法很好地与这个时代接轨。贵州银行惠农站点希望能在这方面有所作为。”

经过一个多月的调研，专班形成了调研报告。同时，制定了贵州银行惠农站点建设方案等。

根据方案，惠农站点设置在行政村，为20-40平方米的独立场所，配备金融服务终端，提供小额取款、现金及线上汇款、代理缴费、补贴发放、余额查询、普惠金融咨询等业务。

在人员配置方面，选取当地征信好、信誉好的农民做站长。每个惠农站点配置1-2名惠农专员，负责人员的组织培训、惠农站点业务发展及风险管理等工作。

2020年12月，贵州银行首个惠农站点在三都县周覃镇新荣村开业，标志着贵州银行正式启动在全省惠农站点的建设工作。此后，贵州银行惠农站点如雨后春笋，在贵州乡村大地蓬勃发展。

依托惠农站点，贵州银行下沉金融服务重心，打通农村金融服务“最后一公里”。

截至2022年6月末，贵州银行建设惠农站点917个，县域覆盖率达到100%，乡镇覆盖率达到70%以上。

站长

贵州银行认为，惠农站点要想真正发挥作用，站长是关键。“惠农站点好不好，全靠站长带。站长能动性强，善于思考，才能更好地服务农村居民。”贵州银行乡村振兴金融部相关负责人介绍，贵州银行惠农站点选择站长的标准，是村里的能人、贤人，“这类人信誉好，在当地受到信任。服务意识强，发展愿望强烈。”

贵州银行安顺九龙屯村惠农站点站长薛永彪，就是这样的能人、贤人。薛永彪今年45岁，高中毕业后就在外打工，一直做到了广东一家企业的销售主管。2019年，为了照顾年迈的母亲，他回乡创业，却一直没有找到合适的领域。

业务办理。

2021年9月，薛永彪接到一个朋友的电话，朋友在贵州银行做保安。“贵州银行在搞惠农站点，开在村头，可以存取款。他们现在招站长，你去试试嘛。”电话里，这位保安朋友对惠农站点的描述并不十分准确，但“开在村头，可以存取款”这句话一下子打动了薛永彪，帮母亲取退休金的画面立刻在他的脑海中浮现出来。

2020年的冬季的一天，一大早，他开车到十几公里外的银行为母亲取养老金。到了银行门口，他一下子傻眼了，一群老人在银行门口排两排长队等着银行开门办业务，他特意数了数，差不多有80人。“当时天还下着雨，很多老人冻得直哆嗦。”他只有深深地叹口气，开车到其他网点去取款。“我有车，才有这个条件去别处，那些老人家，真的太可怜了。”想到自己不在家的时候，年迈的母亲也是这些排队老人中的一员，他就更加心酸。

此后，他总会不时地想起这件事，“如果能为他们做点什么就好了。”

所以，当朋友在电话里提到惠农站点可以存取款时，他一阵激动。那天，放下电话，他就直奔东关支行，申请在九龙屯村建设贵州银行惠农站点。经过一系列考核，东关支行通过了薛永彪的申请。制定方案、装修站点、参加站长培训……经过3个月的筹备，2021年12月14日，贵州银行安顺九龙屯村普惠金融站开业。

贵州银行惠农站点成为很多回乡创业的能人、贤人的创业选择。

薛永彪记得，那是冬日里一个难得的大晴天。亲朋好友送的花篮在门口分两列排开，乡亲们都来看热闹，有的甚至从隔壁村赶过来。

“薛红民（薛永彪的小名）你这店是做啥子的？”“能转账、能取款，手机上你有啥不懂的都来问我啊。”

“以后你这就能取款？”一位村民将信将疑，当场取了200元现金。

“方便，真方便！”“以后就不用跑远路了。”村民们七嘴八舌地议论起来，40多平方米的惠农小站一时间十分热闹。薛永彪欣慰而踌躇满志，一定要将这“热闹”好好经营，好好服务乡亲们。

港湾

薛永彪的惠农站点，在村子里很受欢迎。“从早到晚都有人来，每天至少有20个村民上门。”

不只薛永彪所在的安顺九龙屯村惠农站点受欢迎。数据显示，截至目前，贵州银行惠农站点累计为500余万人次农村居民提供金融服务。

数据背后，是农村居民具体而微的幸福。

村头有了惠农站点，张纪艳每月取工资，再也不用折腾大半天跑到镇上去了。“想取随时都能取。”他很满意惠农站点的服务，“去之前，打个电话就行。”

有一次，晚上9点过，张纪艳要用现金，一翻衣兜，没钱。他拿起电话，打给薛永彪，“想取500元，可以吗？”“没问题，直接过来就行。”虽说惠农站点有营业时间，但惠农站点的服务已经扩展到营业时间之外，“我24小时待命。”薛永彪说。

这也是贵州银行选择村里的能人、贤人做站长的重要原因之一。“他们跟当地的村民，有一种乡土情感的联系，站长与村民相互认识几十年，更容易获得信任，拉近距离，更接地气。”贵州银行乡村振兴金融部相关负责人说。

那天，放下电话，走出家门，走几十米就是惠农站点，前后不到10分钟，张纪艳就取到了500元。回想以前取现金的折腾，他长舒一口气，小小的惠农站点，大大增加了他的幸福感。

这种幸福感，除了省时省力就能取到钱，更多还源自尊重与关怀。

张顺林也是九龙村屯惠农站点的常客。他很少办理存取款业务，而是经常来向薛永彪请教如何使用智能手机。他最近正在熟悉手机银行的使用，“手机上就能操作，确实很方便。”他坦言，以前去镇上的银行，也有银行人员教过他使用手机银行，但是他一直没学会，“讲一遍听不懂，又不好意思问。在家练习操作，哪个步骤卡壳了，也不可能再跑一趟镇上。”

然而，在惠农站点，站长薛永彪可以不厌其烦地教他。实际操作中出现问题，张顺林也能马上打电话甚至直接到惠农站点找薛永彪。“贵州银行的惠农站点立在这，我们老百姓觉得踏实，有安全感。”张顺林说。

在贵州银行乡村振兴金融部相关负责人看来，“信息化时代，社会发展的节奏越来越快。大数据、数字化无疑会给我们的生活带来极大的便捷，然而对于农村居民来说，他们大多难以跟上数字时代发展的步伐。惠农站点就成为一个缓冲区，一个港湾，让农村居民能够从容地应对变化，跟上时代发展的潮流。”

贵州银行惠农站点，是农村居民从容应对数字时代变化的港湾。

堡垒

信息时代，网络电信诈骗无孔不入，农村居民成为诈骗的主要目标。在这样的情形下，贵州银行惠农站点又成为一个堡垒，守护农民的钱袋子。

在贵州银行贵阳牛场乡红锦村普惠金融站点，有一次，一个70多岁的老人急匆匆地来到惠农站点，让站长张飞帮忙转钱。“刚刚有人打电话，说我孙子被抓起来了。”张飞一听，就知道是电信诈骗。张飞耐心地给老人家分析骗子的手法，还联系到老人和孙子视频，最终确认孙子没事儿，老人才放下心来。

防范电信诈骗，是贵州银行惠农站点站长的一项重要培训，“每月的站长例会，都要学习相关知识。我已经练就了一双火眼金睛。”张飞自信满满，“那些骗子别想骗我们村里人的钱。”

贵州银行惠农站点的设备。

除了培训站长，贵州银行还利用惠农站点开展防范电信诈骗等金融知识宣传，组织普惠金融员、站长通过走村入户方式发放反诈宣传折页、现场讲解，多方位、多角度开展反诈宣传。截至目前，贵州银行惠农站点开展讲座800余次，近500余万人次农村群众受益。

2021年，贵州省启动第三代社会保障卡换发工作。三代社保卡拥有办理存取款、转账、各类缴费，医保、社保缴纳，凭卡购药就医等功能。在三代社保卡的换发过程中，贵州银行散布在贵州乡间的近千个普惠金融站点，发挥了巨大的作用。

“三代社保卡的换发工作是一项大工程，贵州银行主动承担社会责任，利用惠农站点，深入农村将社保卡发放到老百姓手上。”贵州银行乡村振兴金融部相关负责人介绍，截至目前，贵州银行为农村居民发放第三代社保卡50万张。

起点

8月是雨季，有时候，不大不小的雨会断断续续下一整天。贵州银行安顺九龙屯村惠农站点，依然人来人往。有取款的，有存款的，有来打听办社保卡的，还有人就是闲着无聊来找站长聊聊天。

东关支行的两个工作人员搬来了“兴农贷”广告展架，这是贵州银行惠农金融产品，很受农户们的喜爱。工作人员麻利地装好展架，等待事先约好的一对村民夫妇。

几天前，这对夫妇来惠农站点取款，听站长薛永彪介绍“兴农贷”，表示想贷款扩大自己家养殖场的规模。薛永彪前期帮他们准备好了资料上报给支行，支行又派工作人员来现场调查。经过审核，这对夫妇符合申请条件，可以获得“兴农贷”贷款。这次，两位工作人员就是特意来跟这对夫妇签贷款合同的。

合同需要夫妻俩签字，然而妻子不会写自己的名字。丈夫教了一遍又一遍，妻子还是写不好。见丈夫有些愠怒，工作人员安慰他们，“没事，慢慢来。”几位在惠农站点办业务的村民也围过来，“你这名字，不好写咧。早知道应该取个好写的。”一位村民打趣道。

“我来教你吧。”工作人员拿出一张空白纸，一笔一划地为妻子演示怎样写。妻子跟着写了几遍，差不多终于学会了。她有些紧张地在合同上填写自己的名字，一紧张，错了一笔。合同作废。工作人员重新拿来一份，再写，还是错误。

“没事，你再练练。”工作人员重新递给妻子一张白纸。5分钟后，妻子表示可以写了。新一份的合同上，她开始一笔一划地写名字，她抿着嘴唇，神情专注，仿佛在作答一份试卷。全场安静下来，都在心里为她捏把汗。

她终于写对了。

在贵州银行工作人员的教授下，妻子终于写对自己的名字，在场人都松了一口气，开心地笑了。

“等着放款吧。”工作人员检查了一遍合同，微笑着对夫妻俩说。

办完手续，薛永彪把夫妻俩送到门口。

刚刚学会写自己名字的妻子，对惠农站点对面墙上红底白字的标语产生了好奇：“那写的是啥？”

“回乡取款不用愁，贵州银行咱村头。”薛永彪给她念了一遍。

“还真是不用愁，谢谢你们咯。”妻子不好意思地道谢。她从没想过，在这样一种情境下，学会写自己的名字。

而薛永彪觉得这在情理之中，“这就是我们贵州银行的惠农站点，它立在我们村头，服务老百姓，关心他们的方方面面。”（贵州银行供图供稿）

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