为持续优化营商环境，切实提升企业和群众对医保服务的满意度，铜仁市医保局通过科学整合窗口、优化业务流程、强化业务培训三项措施，推动政务服务“2+2+2”改革，助力医保服务实现“三通办”。

科学整合窗口，实现“一窗通办”。在以前，参保人办理医保和社保事项咨询、事前辅导、综合受理需申请两个号、跑三个单位，耗时、费力。市医保局聚焦办事群众的堵点和难点，积极配合政务中心整合窗口资源、科学布局设置，打破部门边界，实现医保、社保业务一窗综合受理，一站式办结，切实解决群众“多跑路”难题。

优化业务流程，实现“一号通办”。医保和社保通过互相授权、“双人双机”、事前咨询辅导同步办理，进一步优化办事流程，让参保人不再重复排队取号，在一个窗口便能同时办理医保、社保相关业务，真正实现“一站式办理”“一次性办成”等医保社保服务，各服务事项办结率得以较大提升。

强化业务培训，实现“一网通办”。市医保局和市社保局分别派出业务骨干现场开展指导，建立业务培训机制，精心组织专人培训，重点讲解经办过程中高频服务事项，针对问题开展大讨论，加深业务交流，形成共同学习、共同促进的良好氛围。截至目前，共开展业务培训9次，接受培训240人次，工作人员素质能力得到显著提升。（贵州省医疗保障局官网）

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