近期，普定县劳动人事争议仲裁院积极采取措施，大力提升当事人对全国劳动人事争议在线调解服务平台（即“互联网+调解”服务平台）的知晓度，推动在线调解工作取得实效。

宣传引导，提升平台使用率。充分利用微信公众号等媒体向社会广泛宣传，不断提高当事人对服务平台的知晓度。其次通过送法进企业、服务窗口示范操作等方式加强服务指导，积极引导当事人足不出户申请“互联网+调解仲裁”服务，推动服务平台使用率逐步提升。

专人负责，保证信息受理率。明确一名工作人员负责平台的后台跟踪服务，第一时间对提交的信息进行受理，有效保障办事群众的在线申请及时受理。

现立现办，提高调解成功率。当后台服务人员受理申请后，第一时间安排调解员进行处理，及进化解矛盾纠纷，实现劳动人事争议调解“马上办，网上办，就近办”。今年以来，该院通过“互联网+调解”平台已处理劳动争议案件10余起，劳动者实现零跑路，轻松维权。（陈明秀）

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