本报讯（杨妮莎） 长期以来，玉屏政务服务中心大力弘扬新时代精神，以“三心服务”为抓手，助“来玉办事，遇事无忧”这张政务服务品牌，聚焦“惠民、便民、利民”为重点，提升政务服务。

搭建爱心驿站，政务服务更惠民。该中心搭建集党建宣传、便民服务、阅读学习为一体的开放、互动、共享的爱心驿站。设有志愿服务岗，引导办事群众取号等，主动为办事群众答疑解惑；配备自助图书馆、无线WIFI、充电设施、医药箱、雨伞、微波炉、饮水机等便民设施，为等候叫号的群众提供交流互动、阅读书籍的场所。

搭建暖心驿站，政务服务更便民。针对办事企业及行动不便人群在办理事项过程中遇到的特殊情况，为企业及群众开通绿色通道、延时服务、陪同服务、上门服务、预约服务等暖心服务800余次。对使用智能手机有困难的老年人，开设绿色通道，无需扫码即可进入。中心围绕老年人办理社保、过户、转诊等高频事项，实行咨询引导、帮办代办、复印打印、帮缴代缴等全程便民化服务，确保老年人“进一扇门，办所有事”。

搭建舒心驿站，政务服务更利民。该中心深入推进服务功能管理，提升政务服务“新形象”，加强管理监督检查力度，每天安排1名班子成员和1名干部职工，对大厅开展4次巡查及不定时巡查制度。为提升服务效能窗口每月评选月标兵，率先垂范，践行政务服务标准，共评出48位优秀标兵，引领窗口干部职工为群众、企业提供高效优质的政务服务。2021年以来，政务服务中心窗口共受理办件512540件，办结512540件，按时办结率100%。同时，该中心荣获“全国巾帼文明岗”称号，被评为“全市文明单位”。

来源：铜仁日报

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