为进一步发挥跨境人民币业务服务实体经济、促进贸易投资便利化的作用，工行毕节分行积极践行坚持走访各大园区外贸企业，秉承“开放、合作与共赢”的初心，了解客户需求，陪伴企业从成立到成熟，全方位提供金融服务。

图为工作人员深入企业进行走访，了解生产情况。工行毕节分行供图

2021年初，工行毕节分行在走访辖内工业园区了解到经济开发区即将引进一家新企业，立即主动联系企业临时负责人了解企业需求。企业因刚成立，面临着招工、厂房、生产、财务和经营模式建立等难题，在准备阶段，迫切需要开立基本账户进行资金结算来维持运营。该行主动与企业联系，安排专人与企业临时负责人和省外负责人沟通，并到企业临时办事处开展业务尽职调查，做好企业真实性核实调查之后，第一时间为其开立基本账户，解决了企业的银行结算需求。

图为工作人员与企业开展座谈，拟定服务方案。工行毕节分行供图

伴随着企业完成生产设备的安装及投入运营后，工行毕节分行持续跟进企业经营发展情况，了解到企业准备考虑产品出口时，积极向企业提供专业的跨境结算咨询服务，普及出口业务金融政策，引导企业到外管、商务和海关办理外贸出口业务登记。同时，向企业宣传跨境人民币结算的优势包括降低公司汇兑损益风险，降低对财务人员的财务成本管理要求，提升结算效率等。最终企业结合实际选择通过跨境人民币进行结算，并成功出口玩具到日本，目前通过该行办理了561万元跨境人民币收汇。

截至目前，企业已成长为800人的生产大厂，拥有先进自动化生产设备，品牌产品初具规模，订单量稳步提升。工行毕节分行也通过客户经理首问负责制，利用专职客户经理统筹协调解决企业的金融服务问题，同时客户经理至少每月走访一次公司，了解公司近期需求及潜在问题，适时调整服务工作，确保企业获得良好的金融服务体验感。为进一步更好地发挥金融服务、助力企业成长，工行毕节分行多部门联动，拟定了下一步服务措施，真正做深做实客户服务工作。（陈漾）

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