为有序推进城镇垃圾处理费划转承接工作，在省局、市局的正确领导下，在南明区委、区政府对税务工作的指导和支持下，自7月1日城镇垃圾处理费划转税务征收以来，南明区税务局主动作为、积极谋划、顺利承接、平稳过渡，8月已实现城镇垃圾处理费征收入库。

强化组织领导、加强前提调研，铺好划转工作“路基石”

由区局主要领导统筹抓、分管领导重点抓，详细了解城镇垃圾处理费的征收情况，就划转以后，采取何种方式征收、如何入库、如何开票等问题，进行讨论研究，寻求最优方式，建立健全单位联席会议制度。截至目前，联合区财政局、区综合行政执法局、各乡办共召开联席会议6次，进行专项调研2次。

“财政与税务的征收模式完全不同，财政可以设立中转专户，2021年以前还有手撕票据，划转以后的顺利承接就是最大的问题，必须确保在极大程度方便缴费人的前提下，做到费款应收尽收。”南明区税务局副局长胡峻雄表示。

采取有效措施、注重平稳划转，稳控划转流程“压舱石”

“不管困难有多大，我们必须立马行动起来，根据省局、市局工作要求，城镇垃圾处理费是‘一县一策’，要结合我区的实际情况尽快实现征收入库！”南明区税务局党委书记、局长颜实在城镇垃圾处理费专题会议上强调。

针对城镇垃圾处理费缴费单位庞杂、缴费底数不清等问题，区局结合实际情况，采取“先易后难、先大后小”的征收方式，先对辖区内大型企事业单位进行征收，零摊散户逐步跟进。对企事业单位进行费种认定，选择“按月申报”的方式，既避免逾期产生滞纳金，也方便缴费人灵活选择缴费时间。截至目前，缴费167户（次）。

上门辅导缴费人使用电子税务局申报城镇垃圾处理费。肖翔摄

加强宣传培训、做好协调配合，夯实费款征缴“奠基石”

根据城镇垃圾处理费“一县一策”的征缴实际情况，采取南明区税务局统筹、南明区综合行政执法局配合、各乡办工作人员辅导缴费人使用电子税务局网上申报缴款的方式，进行协同征缴。采用线上申报缴款的方式，能有效避免大厅拥堵、提高征缴效率。截至目前，对辖区内各乡办工作人员进行电子税务局申报缴款操作培训86人（次），举行征缴操作培训会2次。

“以前综合行政执法局委托我们进行征收，我们都是挨家挨户去收的，现在划转到税务以后，缴费人只需要使用电子税务局申报缴款就可以，既方便了缴费人，又提升了工作效率！”中南办事处的工作人员罗英开心地说道。

提高服务质效、开展缴费回访，铸造问计问需“磨刀石”

“您好，我是南明区税务局社保和非税股的工作人员，请问您在申报缴纳城镇垃圾处理费的过程中，体验怎么样？有没有其他意见建议呢？”南明区税务局社保和非税股的工作人员问道。

“现在缴费方便多了，选择‘按次申报’的方式更加灵活，有时候我们手里钱多，就想把一年的城镇垃圾处理费都交了，有时候经营情况不太好，就想缓几个月再交，现在真的极大的方便了我们。办事处工作人员来辅导我们缴费的时候，如果有特殊问题，他们可以直接联系到我们的管理员，由管理员立即处理，真的更加便捷高效了。”缴费人满意的回答道。

对缴费人采取一对一辅导，及时了解缴费人需求，解决缴费过程中遇到的各类问题，后台及时跟进处理，大力提升服务质效。贯彻实行“网上办理、跟踪问效、反馈提升”的征缴理念，让缴费人“少跑路”甚至“不跑路”。定期开展缴费回访，向缴费人问计问需，切实提高了缴费人的满意度和获得感。（图/文 肖翔）

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