“現在辦理業務越來越方便，稅務局的工作人員也很熱心，遇到不懂的業務問題，他們很快就幫我們解決了。”居民劉女士說。

今年以來，玉屏縣稅務局堅持以開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”為抓手，在服務舉措上做加法、在辦稅流程上做減法，暢通稅費優惠政策落地“最后一公裡”，著力營造更加優質的稅收營商環境。

優化資源配置，提升辦稅體驗。在大力推廣“非接觸式辦稅”服務，讓納稅人盡量“多跑網絡、少跑馬路”的同時，以精准服務、簡事快辦為目標，堅持全面落實一窗受理，內部流轉、限時辦結、免填單等辦稅制度，不斷簡化辦稅流程，明確崗位職責，最大限度為納稅人提供便利服務，使納稅人繳費人感受到更便捷、更貼心、更高效的稅費服務。

規范導稅服務，優化辦稅流程。將各類涉稅事項辦理需要的資料及辦理流程進行梳理，方便納稅人及時了解，由導稅員承擔起資料預審職能，對資料進行初步審核，嚴格落實“首問責任制”“一次性告知”服務承諾，通過預審服務，避免了納稅人流程不清、資料不齊、重復跑路等問題，減少辦稅時間。

強化業務能力，提高辦稅效率。辦稅服務廳定期開展前台工作人員培訓，今年上半年組織前台人員開展系統操作以及稅收相關政策培訓10余場次，多次組織業務考試，做到“以考促學”。在政治思想、服務意識、禮儀意識等方面加大培訓力度，全面提升辦稅人員綜合素質，致力為納稅人提供更高效、滿意的服務。

轉變工作作風，加強政策宣傳。玉屏縣稅務局以解決納稅人實際需求為工作目標，轉被動服務為主動服務，使稅收服務方式更加人性化。今年以來，各管理分局主動上門集結業務骨干走進千企萬戶，推動政策紅利精准直達市場主體，全力以赴確保稅惠政策“及時雨”被企業“及時享”。

“稅務部門一直非常關注企業的發展動態，積極為我們開展稅費政策精准輔導。在稅務部門的輔導下，我們公司去年不僅享受了稅費減免紅利，還進行了增值稅留抵退稅，這些實打實的政策紅利為我們擴大生產發揮了很大的作用，我們企業發展的勁頭也更足了。”貴福生態肥業有限公司財務負責人林文漢說。

下一步，玉屏縣稅務局將積極對標先進，強化創新，進一步提升納稅服務質效，形成特色服務品牌，讓企業和群眾更為舒心、暖心、放心。（盧嬋艷）

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