2022年來，貴州省大方縣三元鄉深入實施“塑形行動”，探索建立“三個一”矛盾糾紛多元化解機制，以“小網格”構筑“大平安”服務“大民生”，切實做到“民有所呼、我有所應”，全力推進矛盾糾紛排查化解，推動基層社會治理提質增效，維護社會和諧穩定。

黨委抓總，堅持“一盤棋”謀劃

用活村級“橋頭堡”。充分發揮“一中心一張網十聯戶”作用，切實做好精細排查，著力“抓早、抓小、抓苗頭”，依托村級矛盾糾紛調解室，整合村專職調解員、法律明白人、網格員、“五老”等人員，配備不少於5人的調解隊伍，守牢矛盾糾紛排查化解村級防線，實現小事不出村，大事不到鄉。

用好鄉級“主戰場”。堅持“整合資源、精干高效、聯動運作、優勢互補、方便群眾”的原則，統籌司法、派出所、綜治辦、民政等力量，建立會商研判機制，針對群眾不同矛盾進行靶向治療、精准疏導，實現大事不出鄉，矛盾不上交。

2022年以來，全鄉村級排查矛盾糾紛125起，成功調解125起﹔鄉級組織開展矛盾糾紛調解34人（次），成功調解34件。

部門聯動，做到“一站式”服務

建立矛盾糾紛“排查受理-分析研判-多元調處”機制，發揮部門聯合作戰、分類調解、協同處置功能，實現矛盾糾紛預防化解閉環管理。

堅持“一窗口”引流與“多部門”分流相結合。設立綜合受理窗口，建立完善窗口來訪人員管理制度，明晰來訪人員信訪注意事項，按照一訪一號進行登記。制定“綜合窗口”接訪向“職責部門”分流進行初調機制，做到矛盾糾紛由綜合窗口受理登記、職責部門分類化解，實現信訪當事人有人接、信訪事項有人調的工作格局。

堅持“一張網”研判與“十聯戶”處置相結合。深化“一中心一張網十聯戶”工作體系建設，充分發揮村民組、網格在矛盾糾紛中的排查作用，鄉級綜治中心定期向村級“派單”，村級准時“接單”，發動網格長、網格員及時收集村級一線矛盾糾紛線索，建立統一管理台賬，及時反饋鄉級綜治中心，對反映事項開展日研判、周分析、月報告，組織人民調解組織、行業專業性調解組織、鄉賢寨老等人員資源進行上門調解，做到實時研判，及時調解，有效防范風險隱患。

2022年以來，綜合窗口接待來訪人員76人次，反映訴求39件，成功調解37件，其中部門參與調處化解35件﹔排查風險隱患43起，成功處置43起。

精細管理，實現“一體化”運行

著力夯實鄉級綜治中心陣地建設，配齊配強綜治中心人員隊伍，強化管理考核，突出一體推動，切實提高人員隊伍參與矛盾糾紛排查化解能力水平，不斷提升市域社會治理效能。

協同管理“一體化”。健全綜治中心內部管理機制，對入駐部門和人員實行統一管理、統一考核、統一保障，將矛盾糾紛調處化解成功數和成功率作為入駐部門和個人考核評優重要依據，倒逼責任單位和業務人員將責任扛在身上、抓在手上，全力推進矛盾糾紛調處化解。

指揮調度“一體化”。構建“黨委政府領導、政法委員統籌、職能部門負責、相關部門配合”的調度機制，努力形成“上下聯動、部門協同、齊抓共治”的工作格局，每天安排一名科級干部在接訪室帶班值守，負責指導案件分流、督促交辦、協調化解，積極對來訪案件、苗頭性糾紛、突發事件進行調解處置，確保各類矛盾糾紛100%化解、當事人100%滿意的目標。

2022年以來，鄉綜治中心組織責任部門、村委開展上門調解矛盾糾紛26件，開展信訪當事人回訪11人次。（大方縣委政法委）

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