日前，貴州省人民政府辦公廳發布《關於2022年貴州省網上政府服務能力和數字化辦公效能評估結果的通報》，雲岩區人民政府門戶網站在全省88個區縣網上政府服務能力評估中，以綜合得分104.64分位列第一，創造了連續五年全省第一的佳績。

2022年，雲岩區人民政府門戶網站共發布更新信息11724條，其中本級政策文件45條，區政府常務會議信息26條，政務活動信息4281條，其他政務公開信息7372條﹔在發布政策文件的同時，通過文字、圖表、圖解、動畫、音頻等多種形式，同步發布政策解讀材料32條﹔開設“殘疾人服務、老年人服務、住房保障”專欄，聚合提供政策文件36條，常見問題解答20條，辦事事項80個﹔受理政府信息依申請公開件64件，辦理區長信箱群眾咨詢投訴356件，承辦市級政府官網平台轉辦件66件，受理率及辦結率均為100%。

具體工作中，雲岩區堅持為民辦站的理念，以政策解讀、政民互動、服務創新為切入點，抓好做實網站服務功能，不斷提高網上政府履職和服務能力：

——優化政策發布解讀方面，選取社會關注、群眾關心的政策文件全方位深度解讀。針對網站用戶接受能力、文化層次、信息接受習慣多樣化、差異化的特點，組織政策起草部門、網站維護單位、融媒體中心精心策劃，以最直白和淺顯易懂的方式，將文件涉及的惠民利企措施講清楚說明白，讓政策更好地為民所用。

——政民互動方面，開設區長信箱、信息公開意見箱等專欄，暢通政府和群眾、企業的互動渠道，及時受理處置群眾反映的教育、醫療、衛生、就業、住房、生態、環保、市政、物管等方面的困難和問題，建立網上留言問題台賬，加強案件協辦、分辦、催辦、督辦，著力解決發生在老百姓身邊的急事、難事、煩心事，努力提高為民服務的深度廣度和溫度。

——服務創新方面，深挖用戶需求，選取公眾最關心、最直接的重點業務領域作為突破口和切入點，採取與各業務部門聯合共建的方式，開設“殘疾人服務、老年人服務、保障性住房申請”便民利企創新專題，聚合提供政策文件、名單名錄、辦事服務等要素，打通了群眾和企業進行法律咨詢、業務辦理、信息查閱等便民服務的快捷通道。

下一步，雲岩區將嚴格按照加強數字政府、網上政府建設的決策部署，以建立更加全面的政務公開平台、更加權威的政府信息發布平台、高效惠民的網上政府為目標，繼續開拓創新，深挖潛力，著力優化提升網站服務能力，不斷推動區政府門戶網站建設高質量發展，為雲岩奮力走出建設社會主義現代化“強省會”之路作出新的、積極的貢獻。（趙倩倩）

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