為進一步推動優質營商環境的打造，今年以來，獨山縣政務服務中心以“貴人服務·十不折騰”營商環境特色品牌為切入點，圍繞審批環節、申請材料、辦理時限、辦理成本、服務環境及服務質量出實招，傾心打造審批環節最簡、申請材料最少、辦理時限最短、辦理成本最低、政務環境最優、服務質量最好的“六最”政務服務體系，推動全縣政務服務、營商環境再升級、再優化。

政務服務中心大廳。

審批環節最簡

獨山政務服務中心圍繞標准化建設，對審批環節做到應減盡減，全面推行“前台綜合受理、后台分類審批、綜合窗口出件”服務模式，以集成辦理、充分授權方式最大限度的優化審批環節。全面實施企業開辦、不動產登記等543個集成套餐集成辦理、事前輔導。同時，對公司設立登記、公共場所衛生許可等155項承諾辦理時限，即來即辦，進一步解決群眾辦事來回跑、多窗跑、多地跑等問題。2022年共完成集成套餐辦理1786件，即來即辦約1200件。

申請材料最少

獨山政務服務中心依托全國一體化政務服務平台，持續推進身份証、社保卡、戶口本等48種電子証照擴大領域應用和互通互認，實現公安、市場監管、人社等部門核發的材料一律免於提交，能夠提供電子証照的一律免於提交實體証照。並全面推行企業開辦、工程建設項目審批申請材料復用，及証明事項告知承諾制，實現同一申請材料審批部門內部流轉共用，消除審批服務中的模糊條款。2022年共實現營業執照、身份証、社保卡等電子証照調用約93197次。

辦理時限最短

獨山政務服務中心對權限內企業投資項目備案、社保卡信息變更等專業性不強、申請材料簡單、隻需內部查詢、不涉及實地核驗等事項全部實行即來即辦，全面壓縮政務服務事項辦理時限，事項整體壓縮比例不低於法定時限的80%。實現了食品經營許可、護士執業注冊等734項容缺受理事項，並逐漸擴大容缺范圍，實現身份証明、營業執照、經營場所布局圖、經營場所証明等54類材料實行容缺辦理。

群眾正在辦理業務。

辦理成本最低

獨山政務服務中心深化政務服務事項“一網通辦”，除了婚姻登記、建設工程消防驗收等明文規定需要現場面簽、必須實地勘察核驗特色環境和申請材料不能電子化的特別復雜事項外，全程網辦率達70%以上。並持續開展新辦企業5枚印章免費刻制，推動辦事証照批文免費郵寄送達，推動全省通辦、跨省通辦材料郵寄全程免費，有效減低了企業的制度性成本。2022年共實現企業新開辦996戶，為996戶新辦企業免費發放印章服務，為辦事群眾企業免費郵寄証照2373件，為辦事群眾企業節約5.7萬元。

政務環境最優

獨山政務服務中心全面加強7x24小時自助服務大廳升級改造，推行自助政務服務全天候不打烊。同時，在大廳功能布局上，全面重塑服務形態，將調整后空置的辦事服務區升級改造為多功能服務區，為企業群眾提供優質、舒適、高效的服務環境。目前已實現為企業群眾提供存取款和銀行開戶、稅務發票領取、交通違章處理等290項自助服務，並根據業務需求不斷新增自助辦理事項范圍，不斷優化政務服務環境。

工作人員正在指導群眾使用自助機。

服務質量最好

獨山政務服務中心全面推進水電氣視訊、公交、公証、法律援助等與企業和群眾生產生活密切相關的公共服務進駐政務服務中心和政務服務平台。全面加強人員業務和服務禮儀培訓，杜絕出現“門難進、臉難看、事難辦”和吃拿卡要現象。同時，持續開展上門、幫辦代辦、預約、陪同、延時“五項特色服務”，做優咨詢、輔導前置服務，落實“辦不成事”兜底服務工作。2022年共開展上門服務151次，預約服務46次，延時服務283次，幫辦代辦111次，陪同服務90次。

下步，獨山縣政務服務中心將持續優化政務服務和營商環境，聚焦企業群眾的辦事需求，全力以赴為企業群眾解難題、辦實事，全力打造“辦事效率最高、服務質量最優、群眾獲得感最強”的政務服務。（圖/文 方麗君、呂虹 ）

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