近年來，畢節市創新探索“五辦”機制，持續深化稅務領域“放管服”改革，制定10大類32項137條具體服務措施，納稅次數指標由2021年初的6次壓縮到3次﹔2021年全省營商環境第三方評估中，畢節“納稅”指標位居全省第一。

一是“套餐服務”一窗辦。為壓減辦稅時間，減輕辦稅負擔，持續在加強部門配合、統籌服務資源、簡化流轉環節、優化業務流程上下功夫、求實效，推行“套餐式一窗聯辦”，積極探索便民利民服務措施，持續優化社保、醫保、公積金、不動產交易征繳服務一窗辦結。目前，對發票領用等8個事項實行套餐式服務，新辦納稅人在“一窗”就可以辦結依法申請辦理的全部涉稅事項。

二是“掌上平台”一鍵辦。依托信息化技術，積極探索智能化、“非接觸式”辦稅繳費新模式，開發“指尖上的納稅服務”智慧辦稅平台，納稅人繳費人通過平台辦理繳費、咨詢等各類涉稅事項，實現業務辦理移動化、服務流程標准化、服務對象精准化、稅收服務現代化，為企業帶來一站式辦稅繳費服務體驗。目前，已認証綁定納稅人繳費人體驗戶83974戶，推送各類提示327640條，可節約辦稅時間20分鐘以上。

三是“智慧大廳”一站辦。在七星關區試點建立5G智慧辦稅大廳，融合人臉識別、語音分析、大數據、遠程協助、智能導稅辦稅、雲桌面、人工智能機器人等技術，串聯納稅服務綜合管理系統、自助辦稅系統等，實現軟硬件服務資源統籌共享，持續打造智慧辦稅新模式，通過非接觸式辦稅服務、“無窗口”智慧辦稅、VR雲導稅等方便快捷的自助辦稅服務為納稅人減負。大廳建成以來，辦稅繳費提速逾30％。

四是“常規業務”一証辦。在全省首推“一張身份証辦成事”清單，實現部門內部及各部門間身份信息、業務數據信息共享，將信息報告、發票辦理等6大類17個常規稅務事項納入清單內容，納稅人繳費人隻需提供居民身份証通過實名驗証，即可辦理“清單”所列涉稅業務，無需再提供任何証照或証明資料。

五是“個性需求”差異辦。推出系列“適老”服務舉措，在全市辦稅服務廳開設“銀發服務”、現金服務等專項服務窗口，開通老年服務綠色通道，設置雷鋒服務崗、文朝榮精神服務崗，為老年人提供貼心服務，讓“慢人群”充分享受周全、貼心服務。同時，針對行動不便的老年人提供線上服務、上門服務，打通服務老年群體的“最后一公裡”。目前，全市稅務系統共設置“銀發服務窗口”22個，累計服務老年人758人次。（畢節市人民政府網）

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