一枝一葉總關情。他們本是和你我擦肩而過的普通人，有行色匆匆的上班族、樓下遛鳥帶娃的隔壁大爺，也有企業主、機關干部、醫務人員、快遞小哥、小區保安、學校老師……在這場突如其來的戰役裡，他們都有同一個名字——志願者。疫情發生后，他們聞令而行，一往無前地堅守在抗疫一線，投身“綠絲帶”暖心行動。哪裡有群眾的需要，哪裡就有“綠絲帶”，哪裡就有“紅馬甲”。

奔赴一線的堅毅

9月1日，疫情防控的形勢忽然緊張起來。花溪區積極響應爽爽貴陽“綠絲帶”暖心行動，把志願服務工作納入到疫情防控工作當中，黨員、青年和社區工作者紛紛投入到志願服務工作當中，全力做好民生保障、衛生援助等工作，真正體現“爽爽貴陽城 暖暖貴陽人”的擔當精神。社區、居委會也發布了“志願者招募令”，很多群眾在號召下積極報名。

9月1日晚至2日凌晨，花溪區直各單位選派1438名黨員干部志願者，迅速抵達所支援轄區的117個社區（村），開展了值班值守、人員動員、信息登記、秩序維護、衛生消殺、核酸檢測准備、各類醫療物資和救助物資搬運……一系列工作。事發突然，他們不等不靠不要，發動身邊人和群眾想辦法、出主意，很快就按上級要求進入了工作狀態。

“我們轄區，我熟悉情況，我先上”。退伍軍人、花溪區市場監督管理局石板分局工作人員黃磊接到電話后，顧不上換洗衣服和准備生活物資，直接趕到馬鈴鄉開展防控工作。

“這幾天每天都隻睡一兩個小時，吃飯都是礦泉水和方便面，困得厲害就趴在桌子上睡著了。很多居民從開始的不配合、不理解到主動體諒我們的難處，我覺得我們的工作是很有價值的”，溪湖社區網格員同時也是志願者的楚利鴿說。

志願者們的微光匯聚成最耀眼的火炬，為花溪區堅決打贏疫情防控殲滅戰提供了巨大的支持力量。

鄰裡守望的溫情

9月2日起，花溪區開始實施全域靜默管理。各個居民小區施行封閉管理，小區緊急組織動員，不進不出。面對群眾們的生活困難，志願者們承擔了配合核酸檢測、宣傳動員群眾、物資配送、水電保障、特殊困難群體服務保障等大量繁瑣、細致的工作，以暖心舉措打通服務群眾的“最后一米”。

9月17日凌晨，100斤蔥、150斤蒜、150斤姜送達康城花溪小區，經過嚴格消殺和數小時的靜置后，在清晨分包送到小區居民手上。疫情期間，康城花溪小區幾位居民志願者四處為大家採買的物資就這樣源源不斷地運送到小區，豐富了大家的餐桌，溫暖了鄰裡的心。淨瘦牛肉45元一斤、白條雞23.8元一斤、牛奶45元一盒、香蔥15元一斤，還有緊缺的糍粑辣椒……從採購清單上可以看到，這些為居民採購的物資，不僅品種豐富，價格也相當公道。

在荷塘月色小區，居民殷紅梅組織起了“一枝梅”志願服務團隊，協助解決小區居民們的日常飲食需求，還承擔起了樓長、片長工作任務。他們在凌晨就進行著核酸檢測的各種准備，耐心地安撫著人們的情緒。掌燈時分，她們還在整理政府派發的物資，然后又一家一戶地送到門口，得到了大家的交口稱贊。

截至9月19日，花溪區組建疫情防控志願者服務隊伍300余支，協助管理服務社區（村）260余個，為社區居民配送生活物資12萬人次。

醫療救助的關懷

疫情期間，群眾外出就醫、購藥等成為難題。孕產婦、慢性病患者、腫瘤放化療患者等特殊人群，特殊藥品訂購配送、患者接送就醫、咨詢指引等問題迫切需要解決，同時一些突發情況，如意外受傷、孩子生病感冒等也需要解決。

自9月7日以來，花溪區公安分局、區交通局、區衛健局攜手推出5條線路的“愛心大巴車”，通過統一調度，聯系對接醫院、藥店，實行點對點的接送服務。每輛愛心車上配有1名司機、4名民警和不定數量的社區工作人員，他們化身志願者，協助困難群眾出門就醫、出院護送、醫護人員上門護理等工作，當有群眾報警求助就醫、出院等特殊情況時，指揮中心進行調度，實行點對點的接送服務。

“這個愛心車還是很不錯的，為我看病還真是解決了大問題！”居民孟先生需要到醫院就醫開藥，通過聯系熱線，有專人安排他去醫院就診，來去兩個多小時。截至9月18日，花溪“愛心大巴車”共接送醫護人員、轄區居民1000余人次。

心理健康的防護網

疫情打亂了大家的生活節奏，同時給心理帶來了一定的壓力，容易產生一些消極情緒。

團區委積極組織志願者，開展“科學防疫·情暖花溪”行動，主動關注、回應疫情期間廣大轄區廣大居民特別是未成年人的心理健康情況，並開通線上心理咨詢和學習輔導服務，為轄區居民和未成年人提供心理援助和其他幫助。

“在家裡，要少刷視頻和微博，讓自己面對的東西簡單一些，就能輕鬆很多。”

“在家可以做做運動，還能朗讀一下美文、聽一下喜歡的音樂。”

“平時因為上課，沒時間做自己喜歡的事，這個時候，不就可以有時間做了嗎？”

志願者老師的娓娓引導，讓孩子們逐漸走出了心房。

團區委通過自身孵化的社工組織——花溪區合心社會工作服務社招募了7名社工師，通過發郵件、回復問卷鏈接、在微信群內回復的方式幫助轄區居民和未成年人，進行心理幫助。除了心理疏導，團區委還組織29名在校大學生，通過電話、語音、視頻等方式開展“一對一”學習輔導，給學生制定學習計劃，減輕了潛在心理問題的發生。

花溪區還開通了“瑞陽心語·陽光熱線”，啟動線上心理咨詢服務，安排專業心理醫生在線答疑，採取接納傾聽、情緒安撫、正念引導等心理疏導方式，為廣大醫護人員、疫情防控人員及市民群眾提供專業的心理咨詢和心理危機干預服務，幫助每一位來電者正確地接納和認知自己的情緒。自疫情發生以來，該熱線幫助來電咨詢的群眾200余次。

星火成炬，涓滴成海。疫情當前，誰也無法置身事外。各支志願服務隊伍和志願者們紛紛挺身而出，用自己的微弱力量匯聚成江海般的壯闊，守護自己的家園。無論在疫情防控的卡點還是在物資配送運輸的現場，不論是“紅馬甲”還是“綠絲帶”，都有著“爽爽貴陽城 暖暖貴陽人”的自覺和擔當，在平凡的具體工作中做出了偉大的貢獻。

志願者們用善良、溫情與堅守，將溫暖撒遍每一個角落。志願者們給人以澎湃力量，更擦亮了花溪的文明底色，凝聚了向上向善向美的巨大能量。

向所有志願者致以最大的敬意！（花溪區人民政府網 鄭強）

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