當前，貴陽市疫情防控正處關鍵時期，貴州農信充分利用人熟地熟情況熟，發揮科技金融服務渠道，“三管齊下”將“線下＋線上”業務深度融合，啟動“非接觸業務辦理”新模式，做到了金融服務不斷檔、客戶服務質量不降質。

保系統穩定。貴州農信對涉及業務運營的所有系統加強清單式管理，明確崗位值守人員、突發應急處置人員和每日督導跟蹤人員，並對疫情期間系統可能出現的問題進行評估、判斷和測試，做到有准備、有預案，用扎實的管控措施確保核心業務系統的正常運行。自9月3日至18日以來，貴州農信黔農雲、企業網銀、大零售等系統及平台共發生線上交易435.34萬筆，金額584.55億元，其中轉賬交易321.3萬筆，金額424.5億元，生活繳費交易41.2萬筆，金額1.21億元。

保業務連續。疫情暴發后，貴州農信將金融夜校搬至線上宣講直播，讓客戶通過貴州農信“黔農雲”“微銀行”等網絡平台掌握當前疫情情況、各網點營業情況和保崗就業等基礎信息，指導客戶熟悉使用黔農雲平台功能，線上教會客戶在疫情期間居家通過黔農雲、微銀行辦理繳納水費、電費、社保和貸款展期等基礎金融業務。通過對黔農雲功能和線上貸款兩期直播宣講，瀏覽流量達7.3萬人，直播受眾人數達9130人，線上辦理貸款展期6761筆，貸款展期金額3.03億元。

保金融供給。自疫情暴發以來，貴州農信各行社加快信貸審批速度，加大對疫情物資保供單位、超市和個體工商戶的信貸支持力度，先后向1336家實體投入信貸資金1.22億元，為363家保供企業開展評級授信，授信金額2786萬元。同時，各行社踐行有溫度、有速度、有深度的百姓銀行情懷，為社區、村支兩委等捐贈防護服、口罩、手套等物資合計28.85萬元。（錢龍莘）

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