疫情就是命令，金融紓困迫在眉睫，全力發揮金融保市場主體的“源頭活水”，貴州工行普惠金融服務不缺位、不掉鏈、不下線、不打烊、不斷檔。全體條線隊伍不因線上工作原因影響服務，對客服務、為基層服務的質量和效率必須更有保証，安排部署更加井然有序，工作流程更加高效便捷，助企服務更加靠前主動。

貴州工行制定應急處理措施，疫情下客戶后勤保障、貸款申請、貸后管理、便利產品、客戶征信等各環節事項開通綠色快速通道。專人特殊通行辦公現場24小時值守，做好客戶服務后勤保障，服務不缺位﹔供應鏈流程審批特色特辦，服務不掉鏈﹔在法務的支持下，面簽改為視頻錄簽特殊流程，服務不下線﹔ “銀聯版商戶貸”產品的營銷推廣，為商戶線上提款提供便利，服務不打烊﹔普惠貸款投放，疫情下特別強調不能影響客戶征信，服務不斷檔......貴州普惠金融服務主動響應，快速到位。

貴陽南明工行客戶經理居家辦公期間，逐戶線上對接民生物資保障企業，及時了解到一戶保供企業需要一筆資金，向上游公司支付貨款用於採購民生用品。通過三級行協調聯動，於9月5日短短1個小時的時間，線上協助客戶解決了難題，100萬元經營快貸信貸資金快速到賬。

我們接到貴州六維生物科技有限公司負責人的電話，“真是太感謝你們啦！多虧了你們送來的‘及時雨’，幫了我們大忙了！”。貴州六維生物科技有限公司作為貴州省工信廳指定的貴州省新冠疫情防控重點保障企業，貴州省酒精行業主要供應商，疫情的發生給公司資金鏈帶來了巨大壓力，企業也因封控原因無法前往銀行申請資金。9月6日下午，貴州都勻惠水支行想法設法，多級聯動，僅用兩小時便成功為企業發放經營快貸300萬元，為企業提供了有力的金融支撐。

貴州遠達園食品有限公司是一家以商超豬肉、雞蛋等食品供應的公司，為滿足政府配送需求，其負責人需擴大採購，向我行提出融資需求。但因居家隔離，無法滿足面簽等相關手續，貴州分行三級聯動，多部室協同開設疫情期間金融綠色通道，通過創新”線上雙錄”模式，成功解決客戶面簽“堵點”，9月7日晚，貴陽金陽支行成功為其發放80萬元經營快貸。

疫情發生后4個工作日，貴州工行全行上下以最快的速度將“金融力量”輸送至抗疫一線，共為保供保民生商戶投放貸款近2000萬元，其中為近300戶商戶提供線上“商戶貸”信用產品。

不同的故事，體現出了同一種擔當。貴州工行普惠金融服務為復工復產復商復市“加滿油”，助力市場主體共克時艱，為這座“靜”的城市普市井百業，惠煙火萬千。（陳果）

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