一是堅持凡事有人負責。縣鎮村三級政務服務機構加強窗口服務隊伍建設，按照“服務意識強、政策業務精、工作作風實”的標准，選派配齊配強窗口人員，確保政務服務各項工作有人抓、有人管、有人落實。積極開展“黨員先鋒崗”“紅旗單位”“服務之星”等評優評先活動，進一步激發工作熱情和爭先創優精神，不斷提升服務質量和服務水平。

二是堅持凡事有章可循。認真貫徹落實好新國發2號文件、國發5號文件和《貴州省優化營商環境條例》《貴州省政務服務條例》《遵義市優化營商環境28條》，推動政務服務標准化、規范化、便利化。進一步完善規范工作運行、理順工作關系、優化工作流程。加強對規章制度的學習運用，切實增強制度意識，嚴格按照制度辦事。

三是堅持凡事有據可查。按照“一月一通報、一事一研究、一月一調度”工作機制，加大政務服務工作調度力度。縣營商環境建設局每月對政務服務工作開展情況形成工作專報，對安排部署的工作久拖不改、敷衍應付的點名通報﹔對工作表現優秀突出的進行表揚宣傳，並將結果作為評優評先的重要依據。在推進政務服務各項工作中，對出現影響企業群眾辦事、阻礙政務工作良性發展的一些難點、痛點、賭點問題，及時進行研究改進，對縣級層面無法解決的，積極與省、市做好對接，尋求幫助和支持。用好“指標長”制度，每月開展好政務服務指標調度會，實現以會促學、以會促干、以會促改的工作效果。

四是堅持凡事有人監督。通過發放問卷調查、隨機詢問辦事群眾、走訪企業等多種形式，積極開展政務服務滿意度調查，把企業群眾辦事滿不滿意作為政務服務質量最直接的成效結果，把廣大群眾和企業作為最具權威的“監督員”。加強與縣紀委縣監委、縣委督查局的配合聯動，每半年開展一次政務服務專項督查，對檢查反饋的問題要立行立改，強化部門監督作用。暢通政務服務監督渠道，用好12345政務服務熱線、營商環境監督專線、“好差評”等，確保第一時間收集意見建議、第一時間核實整改、第一時間反饋回訪。

五是堅持凡事有責必追。深入貫徹落實全省政務服務系統“改進作風、狠抓落實”年工作決策部署，堅持把“抓改革、轉作風、強服務、優環境”作為全縣政務服務工作高質量發展的目標任務，扎實開展好“慢作為、不作為、亂作為、文山會海、官僚作風、弄虛作假”六個方面的專項整治工作，以刀內向內的決心和勇氣，以自我革命的魄力和力度，推動政務服務系統真正實現作風大轉變、服務大提升。對政務服務系統工作紀律鬆懈、推諉扯皮、態度粗暴、故意刁難、無故拖延等漠視群眾企業利益的人和事，提請有關部門按照相關規定，嚴肅追責問責。（遵義市人民政府網）

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