“得益於窗口推出的‘手機辦’和‘網上辦’舉措，群眾辦事更方便快捷了。”遵義市播州區政務服務中心人社窗口負責人郭強說，“從參保開始，社保的很多業務都可以通過手機來處理。比如繳費，原來是要本人到現場來，現在則可以通過手機來實現繳費。比如社保轉移，現在直接通過網上或手機上就可以操辦，工作效率提高了很多。”

今年以來，播州區政務服務中心以黨建為引領，圍繞“便民、利民、務實、高效”的原則，以企業和群眾“看得懂、能辦事”為目標，建設智慧政務服務大廳，及時調整公布事項清單，方便群眾辦實事。

如今，該中心共進駐了40家單位，進駐服務事項700余項，日均辦件2000件。今年已累計網上辦件11.9萬件。

截至目前，播州區政務服務中心一共辦理了29萬余例行政審批事項，自助服務就達17萬余人次。

“我們以智慧政府大廳建設為抓手，在大廳建設自助服務區，積極引進自助服務終端，並採用無聲叫號、自助取號和服務評價一體機，實現了政務大廳有聲視頻監控全覆蓋，基本實現了一窗通辦、一網通辦、一証通辦、全省通辦、跨省通辦的政府服務新模式。”播州區政務服務中心副主任游超說。（簡久兵）

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