編者按：2021年是中國共產黨成立100周年，是“十四五”規劃的開局之年，貴州省委網信委在黨史學習教育中著眼新時代網上群眾工作新形勢新要求，創新策劃開展“慶祝建黨100周年·走好網上群眾路線”主題活動，推動全省各級黨組織和廣大黨員干部積極通過互聯網“聽民聲、察民情、聚民意、解民憂”，助推提升各地各部門治理體系和治理能力現代化水平，讓人民群眾有更多的獲得感幸福感安全感。自主題活動啟動以來，各地各部門積極探索實踐，涌現出一批“走好網上群眾路線”工作的先進典型，得到社會各界的廣泛認可。人民網推出貴州省“走好網上群眾路線”系列報道，深入挖掘貴州各地各部門在圍繞“四新”主攻“四化”中積極踐行網上群眾路線的經驗做法、創新實踐和亮點成效。

“家門口小菜場裡賣水果的商販開著嗽叭不停地叫喚，吵得不得安寧......”家住貴州省六盤水市水城區的鄭某在水城區人民政府網“書記、區長直通平台”留言，反映自己被家門口小菜場裡商販的叫賣喇叭聲吵得不能好好休息，希望有關部門對此進行關注。

收到留言后，“書記、區長直通平台”對該市民反映的問題及時回復，並按照流程進行了辦理。水城區城市管理綜合行政執法局立即組織執法大隊工作人員調查，對雙水第六小學對面陽光花園樓下賣水果商販嗽叭擾民問題進行整治，並對商販進行教育，依法暫扣經營器具（喇叭)。

為了優化服務平台，提供較為便捷的群眾參與通道。水城區人民政府網站開辟網上調查、領導信箱、意見征集等互動政務公開平台，為人民群眾與政府互動溝通提供更加暢通的渠道，積極創造條件為企業和公眾提供快捷、方便的在線服務。

此外，水城區為充分發揮信訪工作聯系黨、政府和群眾的橋梁紐帶作用，多渠道傾聽群眾呼聲，聽取公眾意見和建議，進一步改版升級了“書記、區長直通平台”,以及最大限度地減少群眾信訪成本，確保問題得到快速解決。

“如何踐行好群眾路線，便民、利民，是我們對網站改版升級的初衷。”水城區電子政務中心工作人員吳學龍介紹，水城區人民政府門戶網站改版頁面主要考慮從群眾受眾的視角，及時公開行政機關有關政策、決策和重大事項，為人民群眾行使知情權、參與權和監督權等民主權利提供保障。

“書記、區長直通平台”由信訪專職人員統一管理，定期查看，登記匯報。對群眾來信反映的問題，無論大事、小事，及時交辦，跟蹤問效，做到“件件有著落、事事有回音”。2021年以來，水城區“書記、區長直通平台”共收到群眾來信31件，回復辦結31件，群眾滿意度100%，已成為政府與群眾溝通的重要橋梁。

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