“納稅服務”這看似平常的四個字，是搭建和諧征納關系的一座橋梁。這座橋梁是否通暢、根基是否牢靠，關鍵在於服務質量的高低。今年以來，觀山湖區稅務局充分發揮涉稅專業服務機構在納稅服務中的紐帶作用，推動各項稅收優惠政策及“非接觸式”辦稅等便民舉措落細落實，進一步提升納稅人的獲得感和滿意度，促進納稅服務質效全面提升。

在觀山湖區人民政府政務大廳涉稅辦事區，工作人員為企業和群眾服務。觀山湖區融媒體中心供圖

  “個性化服務” 把溫暖送到納稅人心坎上

“您好，我們機動車銷售發票用完了，有幾筆業務急需開票，請問能加急處理嗎？”周五下班后，觀山湖區稅務局第二稅務分局局長王志彬接到電話，某公司財務人員韓女士稱周六有幾筆業務急需開具機動車銷售發票，了解情況后，王志彬第一時間聯系辦稅服務廳，安排人員在周六上午為企業領用發票。“因為是周末，我當時抱著試試看的心態聯系稅務局，沒想到他們竟然可以加班為我們領票，解決了公司當務之急，真的非常感謝！”韓女士拿到發票后高興地說。

稅務工作人員為群眾辦理業務。觀山湖區融媒體中心供圖

事實上，這只是觀山湖區稅務局開展納稅工作中的一個縮影，辦稅服務廳負責人王軼表示，通過全面優化服務環境和服務舉措，該局能夠讓納稅人繳費人享受看得見的“省心”服務、面對面的“貼心”服務、全天候的“隨心”服務。

  “銀稅互動”助發展 “貸”來企業新動力

遠超炒貨是一家從事炒貨生產加工和銷售的本土民營企業，是貴陽市規模較大的炒貨加工廠。“由於疫情原因，下游市場供求量減少，超市等結款周期加長，造成我們經營成本增加，資金周轉困難……”不久前，觀山湖區稅務局了解到遠超炒貨企業有關情況后，立即聯系銀行，上門為企業詳細介紹“銀稅互動”政策，開辟綠色通道，幫助企業辦理貸款。

“‘銀稅互動’政策對我們來說就是及時雨，多虧稅務部門主動問需，本來想著貸款困難且程序復雜，沒想到全程可線上辦理，自動審批、閃電授信，這筆授信是對我們誠信納稅企業的最好支持！”據遠超炒貨創始人鄧金富介紹，該企業在稅務部門和銀行的幫助下，通過“銀稅互動”政策辦理了300萬元的貸款，貸款盤活了企業的資金流，穩定了企業的產能和供應，有效緩解了企業融資難問題。

在觀山湖區人民政府政務大廳涉稅自助服務區，志願者為市民答疑解惑。觀山湖區融媒體中心供圖

誠信納稅不僅讓企業享受到了便捷的辦稅服務，更給企業發展帶來了“真金白銀”的支持。鄧金富告訴筆者，自稅收優惠新政出台以來，每年8、9月的農產品收購旺季，可享受購進農戶銷售的免稅農產品按規定抵扣進項稅額。“接下來，我們將加快打造自主研發的新型生產工具和自動化程度更高的生產線，讓更多人品嘗到我們本地獨有的‘炒貨’美味。”鄧金富信心滿滿地說。

  稅企互動架橋梁 “便民春風”來護航　

“便民辦稅春風活動”開展以來，觀山湖區稅務局打出“組合拳”，以“宣傳+服務”模式，堅持政策宣傳到位、服務到位，進一步優化納稅服務。

“平台不僅契合國家節能環保政策‘紙改電’的要求，也節約了公司成本，你們可以多嘗試用這個平台出具電子發票。”在貴州吉德出租汽車有限公司的走訪中，觀山湖區稅務局副局長高勇向該公司負責人介紹“筑翼行”公共交通智能服務平台。“之前用機打發票，機子經常出問題，打不出發票還導致我們經常被投訴，現在用‘筑翼行’配合UKey開具電子發票，方便省心多了。”公司員工紛紛點頭稱贊道。

觀山湖區稅務局上門為企業開展稅收宣傳輔導。觀山湖區融媒體中心供圖

另一邊，區稅務局稅務干部上門為貴州中車綠色環保有限公司根開展稅收宣傳輔導，有針對性地宣講解讀企業現階段適用的增值稅、所得稅等方面的優惠政策。“從發展初期到邁進快車道，企業發展的每一步都離不開政府和稅務部門的大力支持，感謝稅務局上門送政策，讓我們感到溫暖又貼心。”該公司財務負責人說道。

“我們會繼續以‘非常滿意，筑稅動力’為目標，以春風化雨的行動和精准高效的納稅服務為企業解難題、送政策，真正使納稅人感到政策貼心、環境舒心、服務稱心。”觀山湖區稅務局有關負責人說，接下來，該局將開啟辦稅服務“直通車”，推廣“全程網上辦”清單，構建網上辦稅為主、自主辦稅為輔、實體辦稅為補充的便民辦稅格局。（楊彥盈）

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