在苗岭凯里市，有这样一支巾帼队伍，她们敢于创新，积极承担社会责任，牢记为民初心，用税务蓝“巾帼力量”书写着一个个动人的故事。

办税服务厅是个“开鲜花”的地方，大家都这样说。

莫婷婷演示凯里市“智慧办税厅”人脸识别和人机互动功能。

首先是最美“木兰花”莫婷婷，为什么叫她“木兰花”呢？因为她工作肯于付出、敢于创新是出了名的。“又忘了带身份证，要是能刷脸开票就好了”“在家怕办错，进厅人又多，要是有人一多一视频指导就好了”。在大厅，莫婷婷经常会听到这样的声音。为了更加方便纳税人，跑出办税加速度，时任办税厅负责人的莫婷婷全身心投入到了凯里市“智慧办税厅”项目建设中。凭着对办税现状的了解，她认真分析并设计出了“刷脸办税 ”“远程帮办”方案，创新提出多项办税功能。老人家生病，她无法去照料，小孩子上学，她也无法接送。没有午休过一次、没有一天按时下班、没有一个周末休息。最终，经过6个月的艰苦努力，建成了全省首家“一体化集成”智慧办税服务厅，入选了“中国改革地方全面深化改革典型案例”并获得多项地厅级以上荣誉。莫婷婷先后荣获“全国税务系统百佳税务所长（书记）”“全国税务系统100名优秀办税服务厅主任”等称号，“木兰花”在智慧税务中展现了“巾帼力量”。

张红梅为革命烈士志愿寻亲。

其次是最美“拥军花”张红梅。张大姐已经在凯里市办税厅工作了三十多年，始终兢兢业业，像办税厅鲜花丛中的花蕊一样。在传帮带的过程中，她为革命烈士志愿寻亲的故事也广为流传。在找到黔东南籍第一位烈士王龙贵的家时，烈士的爸爸拿出了一张他的军装照，“这是小贵生前最后一张照片，当初我和他妈知道他牺牲在战场，紧紧拽着这张照片哭得撕心裂肺。妹妹，你一定要带我去看看我儿子啊，我们真的好想他！”满眼泪水的王伯伯用他粗糙的双手紧紧握住张红梅的手说到。那一刻起，张红梅真正理解了烈士家人内心的痛，也更加坚定了为烈士寻亲的决心。

14年间，她和丈夫跨越3个省，5个市，13个县，21个烈士陵园，路途4070公里，准确识别了160多位黔东南籍烈士信息，让7位烈士听到了亲人的呼唤。她的事迹也被《婚姻与家庭》《中国税务报》等多家媒体宣传报道，并获得了“全国最美家庭”“贵州省最美拥军爱国家庭”等荣誉。“拥军花”在社会担当中展现了“巾帼力量”。

王菁为大家讲解智慧办税厅功能设置和操办流程。

结合新时代“枫桥式”税务分局要求的“菁菁工作室”挂牌成立。

最后要说的青春美丽的“箐箐花”王菁。在办税厅，王菁经常会听到纳税人说，“你们这个自助机怎么出不来发票了，这不是耽误事儿吗”“之前我能享受这个政策，怎么现在没有了？”为了做好精细服务，王菁认真收集大家遇到的各种问题，结合新时代“枫桥式”税务分局建设要求，在厅内成立了“菁菁工作室”，专门解决各种疑难杂症和化解矛盾争议。工作室成立期间，王菁已是孕晚期，走路都觉得十分吃力。为了确保办税厅和工作室良好运转，她咬牙坚持每天穿梭在办税厅的各个角落，了解纳税人真实需求，还主动邀请上级领导、营商环境监督员、服务体验师到工作室参观，细心介绍功能作用并虚心听取改进建议。甚至有一次，王菁因身体虚弱过度被送到医院输血，但为了不耽误工作进程，我一边打着吊瓶，一边通过“视频”会议与同事们商议工作室的事项。如今，“菁菁工作室”已成为了凯里市办税厅一条靓丽的新“枫”景线。2023年以来，分局获得了“全国税务系统先进集体”“全国青年文明号”“贵州省新时代“枫桥式”税务所（分局）建设示范单位”等荣誉称号，王菁也获得了“贵州省三八红旗手”等荣誉。“菁菁花”在爱岗敬业中展现了“巾帼力量”。

凯里市办税厅2023年获得了“全国青年文明号”。

“税务蓝”凝聚“巾帼力量”，苗岭税花竞相绽芳华。凯里市税务局办税厅还有60多位优秀的税花姐妹们，她们是纳税人缴费人的“知心花”；她们是扶贫路上的“山茶花”；她们是热情专业三语服务的“迎春花”......她们用钢铁般的意志攻坚克难，用日复一日的坚守践行初心使命。

踔厉奋发新时代，黔税巾帼展风采，苗岭税花们将秉持“凯税优服务，智惠利万家”的服务理念，彰显“巾帼不让须眉”的别样风采，续写税务蓝的时代华章！（图/文 黔东南税务局）

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