“服务很周到、很热情，办事效率非常高，办理结果很满意。”日前，刚刚从桐梓县政务服务中心办理完社保退费事宜的市民刘勇安感叹道，虽然来办理事项的人多，但开设的窗口很多，办理还是很快。

走进桐梓县政务服务中心自然人、个人综合服务区，前来办事的群众络绎不绝，工作人员一边耐心细致地回复群众咨询事项，一边认真快捷地办理业务。

工作人员办理业务。王琨荣摄

近年来，遵义市桐梓县积极探索推进“枫桥式政务服务”改革，明确“在家群众办事不出村（社区），在外群众办事不返乡，企业办事不出区（园区、镇区）”改革方向，将乡镇（街道）、村（社区）事项进行梳理明确，将电子税票、不动产查询、产权变更等可以下放到乡镇的县级事项予以下放，将县级政务服务大厅各窗口与乡镇（街道）政务服务大厅窗口的部分办理事项综合设置通办渠道，培训政务服务工作人员的通办、综办业务能力，促进“全县通办”质效提升。

“办起来还是比较流畅，我们在公司有不懂的，到这里来，我们还可以向他们工作人员咨询，我们办起来都很方便。”前来办理商品房预告预抵的市民方飘介绍，特意前往政务大厅来办理该笔业务。

工作人员回答办事群众咨询事项。王琨荣摄

在该县政务服务中心法人、企业综合服务区，企业金融服务驿站、人才服务驿站、法务服务驿站映入眼前。该区域是围绕打造“贵人服务·桐心为民”品牌，聚焦便民化、效能化服务理念，提升企业获得感满意度，而打造的“企业之家”。“企业之家”的创建是该县优化营商环境的又一便民举措。

市民穆鹏新开了一家网吧，按照相关管理规定，需办理消防相关证件。“消防涉及到生命安全，办理证件的话，资料会比较严谨、比较复杂，但是工作人员他们都还是很细心、很有耐心地来给我们讲解资料该怎么准备。为了避免我们多出去跑一趟，有些资料工作人员都会提前给我们准备了。”提起这次事项的成功办理，穆鹏非常感谢工作人员。

工作人员指导办事群众取号。王琨荣摄

近年来，桐梓县不断优化营商环境，为市民群众提供更加便捷的服务，始终聚焦便民化、效能化服务理念，不断打造便民服务新亮点，实现县、乡两级政务服务事项全部进驻大厅，让便民服务更有温度。2023年，在全省营商环境综合成效考核中，桐梓县位列第五。

目前，桐梓县政务服务中心已进驻43家单位143人，可受理事项1562项。2023年，该政务服务中心共综合受理办件21万余件。

工作人员指导办事群众准备办证资料。王琨荣摄

桐梓县营商环境建设局党组成员、副局长成硕表示，2024年，桐梓县政务中心将以高效办成一件事为统领，深化五个通办，抓实三项改革，着力推进企业准入、经营、发展、壮大、注销、退出，个人出身、就学、生活、退休全生命周期集成办理，围绕企业需求，依托人才、法务、金融等3个驿站，拓展企业之家增值服务，构建县乡村一体化政务服务体系，形成政务服务左右联通、上下贯通、内外畅通的格局，打通政务服务“最后一公里”。（万莲莲、王琨荣）

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