贵州银行党委坚守城商行“三服务”职能定位，在主题教育中深入开展“三进三服务”岗位建功实践活动，教育引导党员、干部、群众把主题教育理论学习成果转化成服务城乡发展、服务实体经济、服务城乡居民的真本领，转化成为民办实事的真行动。

建好为民服务平台，服务城乡发展

贵州银行通过建站点、搭平台、联建驿站，建成多形式、全方位的服务平台，打造多覆盖、高效率的为民服务环境。

一是建好农村服务平台，深化“农村普惠金融综合服务点”建设，截至4月末，在全省设立普惠金融服务站点2031家，实现了县域全覆盖，乡镇覆盖率达70%，累计为农户提供取款汇款、代理缴费等金融服务44万余笔，利用服务点开展宣传1200余场次，累计提供各种金融服务超600余万人次。

二是建好智能化服务平台，为方便患者挂号，该行为多家医院搭建了“银医通”平台，极大减少患者挂号、缴费、查看报告等候时间。为方便学生上学报到，该行为多所学校搭建了“银校宝”平台，帮助家长轻松完成学费缴纳。为方便群众出行，该行推出“一应黔行”交通联名卡，支持贵阳地铁扫码、刷脸乘车，绑定车牌享受停车场出场“无感支付”，实现了公交、地铁一卡通，极大便利群众出行。

三是建好城区服务平台，深化“户外劳动者服务驿站”建设，目前，该行与贵州省总工会建立“户外劳动者服务驿站”327个，为户外劳动者提供电冰箱、微波炉、雨具、药品箱等物品，有力解决户外劳动者喝水难、热饭难、歇脚难等问题，其中，贵阳会展城支行、宝山支行、南明支行、铜仁分行营业部、毕节天河支行5家网点荣获贵州省“城区户外劳动者综合服务省级示范点”称号。

注入惠民金融活水，服务城乡经济

贵州银行坚守城商行定位，聚焦主责主业，全方位支持实体经济、中小微企业、乡村振兴，并把其作为惠民生、促发展的重要抓手。

一是支持实体经济方面，立足职责定位，紧扣围绕“四新”主攻“四化”主战略、“四区一高地”主定位做好金融服务，各分支机构结合当地实际，为企业项目提供“一站式”服务。目前，全行投放“四化”相关项目贷款超百亿元，支持实体经济贷款超千亿元。

二是支持小微企业方面，通过强化“四贷”机制建设，即健全容错和风险缓释机制，增强敢贷信心；强化正向激励和考核评估，激发愿贷动力；做好资金保障和渠道建设，夯实能贷基础；科技赋能和产品创新，提升会贷水平等，全面提升服务小微企业等市场主体意愿、能力和可持续性。

三是支持乡村振兴方面，创新信贷产品，量身打造“兴农贷”“非遗振兴贷”“林权抵押担保贷款”等一系列金融服务产品，搭建“党建共建”服务平台，促进党建和业务深度融合发展，探索形成了一批可复制、可推广的融合发展模式，进一步激活了农村沉睡资源，引领了产业共兴，带动了百姓共富，助力了乡村振兴。

建设便民服务体系，服务城乡居民

贵州银行通过智能化网点建设、优化适老化服务、提供上门式服务等方式，推动金融服务更高效、更舒心、更便捷。

一是搭建智能化厅堂，助推金融服务更高效。贵州银行秉承“以客户为中心”的服务理念，以打造“智能网点”为着力点，建立网点智能服务体系和运营模式，截至目前，可实现一站式办理开立借记卡、修改客户资料、综合签约管理、挂失业务、长期不动户管理、理财业务、风险评估等22类个人交易业务。

二是优化适老化服务，助推金融服务更舒心。一方面在网点设置了坡度低于30度的无障碍通道等适老设施，提供了老花镜、放大镜、血压仪等关怀设施，安排老年人专属座椅、爱心窗口，全力打造有特色、有温度的厅堂，同时，推出自助设备适老功能，标题字体、按钮较同业、同类设备大，便于老年人办理自助业务。目前，全行225个网点均设立了“绿色通道”、配备了助老设施和消费者意见登记簿，涉老服务便利化公示网点数达200个。另一方面，减免60岁以上老年客户短信动账手续费等多项费用，进一步减费让利，提高老年人对金融服务的满意度和获得感。

三是推出上门式服务，助推金融服务更便捷。自三代社保卡业务的开展以来，贵州银行想客户之所想、急客户之所急、解客户之所困，开辟上门服务绿色通道，全方位为客户提供“有温度、更快捷”的金融服务。（贵州银行）

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