工行毕节七星关支行成功拦截一起电信诈骗，避免客户资金损失。图片由工行毕节七星关支行提供

近日，工行贵州毕节七星关支行成功堵截了一起电信诈骗案件，为客户避免了46800元的资金损失。

5月25日13时35分左右，客户张女士着急地来到工行贵州毕节七星关支行辖属网点奢香支行办理转账汇款业务。经办客服经理询问客户汇款用途，客户表示其女儿告知国内某知名大学有个培训班，培训内容很全面，培训后由该大学颁发结业证书，只需在25日下午两点前缴纳报名费46800元即可参与，眼看马上到报名截止时间，但自己不会手机转账，便着急来到银行网点寻求帮助。

办理业务过程中，该行客服经理发现张女士一直通过QQ和“培训报名处一张主任”聊天，对方反复确认并要求张女士在15分钟内办理好汇款，且汇款的账户为他行个人存款账户，非该大学的相关账户。客服经理立即发现异常，便提醒客户不忙着转账，先向其女儿核实后再转，并讲解了类似一些电信诈骗的案例。客户张女士听到提醒后随即拨打女儿电话，但却无法接通。见此情况，经办客服经理帮助客户拨打了110进行报警。几分钟后，民警赶到经办网点，经与客户女儿取得联系并核实，客户女儿QQ账号被盗，确认此次转账实为诈骗。随后民警和网点工作人员帮助客户下载了国家反诈中心APP，并向客户普及了反电信网络诈骗知识，提醒客户不轻信陌生人，警惕骗局，保护好自己的资金安全，客户连声对网点工作人员及民警表示感谢，称“差一点就损失了近五万元”。

今后，工行贵州毕节七星关支行将持续践行社会责任，履行金融机构应尽职责，线上线下多渠道加大反诈宣传力度，帮助社会公众进一步提升反诈意识，增强风险识别和防范能力，守住来之不易的“钱袋子”。（杨婷）

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